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La empresa DELTA SAC, es una exportadora de café, sus principales procedimientos de negocio radican en la venta y acopio del producto.
Para ello cuentan con socios productoresregistrados en su base de datos, un comprador (potencial) solicita por correo (tradicional) un catalogo de la empresa, esta misiva es recepcionada por un encargado de partes quien luego de registrar eldocumento en su cuaderno de apuntes deriva la carta al departamento de publicidad en donde la secretaria hace un proveído a almacén de insumos quien despacha el catalogo actual al departamento deorigen, una vez que se cuenta con el catalogo se contrata por teléfono a una empresa de envíos (tipo Federal Express), quienes son contactados vía telefónica, una vez hecho el contrato, la empresa deenvíos recoge un paquete que contiene una carta de presentación, un catalogo y un formato para llenar el pedido de café, y este es llevado al destino. Cuando el interesado recibe la comunicación procede(en la mayoría de veces) a hacer el pedido de compra, se procede de igual forma, pues se realiza mediante el envío del formulario lleno, además del recibo (voucher) por el depósito en la cuenta de bancode la empresa. Cuando llega un pedido a la empresa también es recibido por el encargado de partes quien registra el documento y lo deriva al departamento de ventas, en este departamento lasecretaria recibe la documentación y se vuelve a registrar, para luego enviar un reporte al gerente del área, una vez registrado el documento se envía al área de despacho se verifica que exista en almacén elproducto solicitado, de no existir se procederá a contactar a los socios productores, a fin de satisfacer el pedido, estos venden el producto con una compra vía banco, los gastos de flete son asumidospor la empresa (se contacta todo vía telefónica y se paga a cuentas de banco), el flete lleva el producto desde el proveedor hasta los depósitos de la empresa; una vez que se cuenta con el...