TOC teoría de restricciones

Qué es
TOC
DEBE SER PERCIBIDO COMO UN
CONOCIMIENTO DE DOMINIO
PÚBLICO……Eli Goldratt

Requisito : Leer el libro LA META
de Eli Goldratt y
GUNG HO de Ken Blanchard y
Sheldon Bowles
Parte 1

Cambio de Paradigma
“ De hecho, es un cambio dejar de ver
nuestras organizaciones como sistemas de
variables independientes y llegar a
percibirlas como sistemas de variables
dependientes”.“Se trata del mayor cambio que pudiera
imaginar un científico”.
E. Goldratt
2

Proceso
de
mejora
TOC
continua
Clientes,
la gente
P
Mdueños y C
Secuencia de pasos
iterativos.
Restricciones
físicas (5p) y de
políticas (3p)

Meta.
Utilidad neta.
Rendimiento de la
inversión.

Hoy y en el futuro.
Predecir el
resultado que se va
a tener.

¿ Qué cambiar?
¿ A qué
cambiar?
¿Cómo causar
el cambio?

Trúput (T)
Inversión (I)
Gasto de
operación (GO)
Otros secundar.

Método
Socrático.
Causas y efectos
Pensar

¿Qué es TOC?
La teoría de restricciones es una filosofía administrativa que se
compone de un conjunto de métodos sustentados en el sentido
común y orientados hacia la mejora continua. TOC se divide en
tres partes (herramientas):
1.

Procesos depensamiento, para responder lógica y
sistemáticamente a las tres preguntas de los procesos de mejora
continua, qué cambiar (mejorar), hacia dónde cambiar (mejorar),
cómo causar el cambio (la mejora).

2

Instrumentos administrativos utilizados para la mejora de las
habilidades gerenciales, como la comunicación en la empresa,
manejo de conflictos, resistencia al cambio, etc.

3Soluciones (inyecciones) innovadoras creadas a partir de la
aplicación de los procesos de pensamiento en la operación, las
finanzas, gerencia de proyectos, distribución, mercadeo, ventas
y la estrategia.

Método socrático

Herramientas
Árbol de la realidad actual: Comenzando con los efectos
indeseables y utilizando conocimiento disponible, este
proceso de pensamiento (PP) le permite a unapersona
determinar el problema raíz
Evaporación de nubes: El PP que permite a una persona
presentar de forma precisa el conflicto que perpetúa el
problema raíz, y luego dirige la búsqueda de una
solución a través de retar los supuestos que subyacen
al conflicto (OA).
Árbol de la realidad futura: El PP que le permite a una
persona construir una solución que, cuando se aplica ,
reemplazalos efectos indeseables existentes por
efectos deseables sin crear nuevos efectos indeseables
devastadores. (INYECCIONES)
Árbol de prerrequisitos: Apoyado en la “experiencia “
de todos para señalar nuestros obstáculos, este PP
permite analizar la tarea de aplicación mediante un
arreglo de Objetivos Intermedios (OI) interrelacionados
y bien definidos.
Árbol de transición: El PP utilizadopara construir un

El Proceso
Problemática
actual

Identificar los problemas raíz
exponiendo la causalidad. (ÁRBOL
DE REALIDAD ACTUAL)

Construir y verificar
una solución factible.
(ÁRBOL DE
REALIDAD FUTURA)

Encontrar una dirección para
eliminar el posible conflicto.
(EVAPORACIÓN DE LA
NUBE)
implementar

Determinar los objetivos
intermedios para la
implementación de lasolución.
(ÁRBOL DE PRERREQUISITOS)

Desarrollar un plan de
acción detallado.
(ÁRBOL DE
TRANSICIÓN)
6

E.I.D
E.I.D

Objetivo de
la nube

E.I.D

Inyección

Evaporación de la nube
opuestos

E.I.D

E.D
Problema
raíz

E.D

Arbol de realidad presente

Objetivo

Iny.

E.D
Inyección
Obst.

Iny.

Inyección

O.I.

Obst.

Obst.

Inyección

O.I.
O.I.
Obst.O.I.
Obst.

Arbol de realidad
futura

Acción del
iniciador
O.I.

O.I.

O.I.
Obstáculo

Acción del
iniciador

O.I.

O.I.

Arbol de prerrequisitos

Acción del iniciador
(relacionada con el
obstáculo)

Arbol de transición

7

El esquema Genérico
SU OBJETIVO

EL SISTEMA

EL MEJORAMIENTO

LA RESTRICCIÓN

LA “SOLUCIÓN”
EL PROCESO DE
PENSAMIENTO

Las...