todos participan en la calidad

PELÍCULA
“Todos Participan en la Calidad – Quick-Boxes”
Disponible en http://youtu.be/vPGh51R6ukY


Para discutir con los Alumnos


Hoja de Preparación

• Estudie la películasiguiendo los Puntos de Análisis y contestando con sus comentarios.
• Use las páginas que necesite, pero proporcione respuestas concretas y lo más breves posibles.
Punto de Análisis Respuesta delAlumno
1 ¿Cuál es el resultado que pretende conseguir este Equipo de Boxes? Completar un proceso con los requisitos de calidad adecuados:
-fiabilidad, seguridad
-rapidez
-en definitiva ser máscompetitivos




¿Lo consiguen? No, se comenten errores durante el proceso y no se detectan antes de que el proceso esté acabado y el servicio entregado.


2 Analice el proceso de trabajo desdelos puntos de vista siguientes:
- Cliente / Requisitos
- Entradas / Salidas
- Actividades
- Indicadores de Control Cliente Requisitos
piloto Seguridad, rapidez
patrocinadores Rentabilidad desu inversión (rapidez, seguridad)
mecánicos Que el resto de compañeros no invalide su trabajo

Entradas Salidas
Ruedas mal estado Ruedas nuevas (falta una)
Sin combustible Concombustible



Actividades
-Entrada y parada
-Extracción ruedas delanteras y traseras (elevación, tornillos,…)
-Relleno de combustible
-Limpieza de viscera del casco
-Colocación deruedas nuevas (colocación, tornillos, bajada del coche)


Indicadores de Control
-cantidad de combustible
-neumáticos colocados
-tiempo de parada
-limpiezaviscera
-Señal de “Go” levantada en el momento adecuado




3 Defina No Conformidades encontradas en la ejecución del trabajo. NC1 Levantar la señal de salida sin comprobar el proceso
NC2 No tenermaterial preparado al entrar el coche
NC3 No hacer de forma simultánea cambio eje delantero y trasero
NC4 No tener señal adecuada de TODOS neumáticos cambiados


4 Defina Acciones...