Toma de Decisiones en Procesos de Dirección

TEMA III

LA TOMA DE DECISIONES EN LOS
PROCESOS DE DIRECCIÓN.

ÍNDICE:

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………pag.2
TIPO DE DECISIONES EN EL PROCESO DE DIRECCIÓN…................pág.3
DECISIONES RUTINARIAS Y NO RUTINARIAS…………………………….pág.6
MODELOS EN LA TOMA DE DECISIONES…………………………………pág.8
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA APOYAR LA TOMA DE DECISIONES
EN LADIRECCIÓN……………………………………………………………………...pág.10
TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL Y TOMA DE DECISIONES EN
GRUPO………………………………………………………………………………………pág.19
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………...pág.22
ANEXO:CUESTIONARIO y EXPERIENCIA DE TRABAJO

1

Introducción:

Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que consideran más
conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en su vida cotidiana, en mayor o
menor gradoimportantes, a la vez que fáciles o difíciles de adoptar en función de las
consecuencias o resultados derivados de cada una de ellas.
Es posible trasladar este planteamiento general al ámbito de la empresa. La toma de decisiones
abarca a las cuatros funciones administrativas, así los administradores cuando planean, organizan,
dirigen y controlan, se les denomina con frecuencia los que toman lasdecisiones.
Ahora bien: ¿qué se entiende por decidir? Schackle define la decisión como un corte entre el
pasado y el futuro. Otros autores definen la decisión como la elección entre varias alternativas
posibles, teniendo en cuenta la limitación de recursos y con el ánimo de conseguir algún resultado
deseado.
Como tomar una decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, senecesita
información sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias respecto a nuestro objetivo;
el presente trabajo hace referencia a esa parte esencial y tan impactante en la empresa, dando
diferentes visiones sobre los tipos de decisiones y procesos que se llevan acabo para elaborar una
decisión informada dentro del ámbito empresarial.
.

2

TIPO DE DECISIONES EN LOSPROCESOS DE DIRECCIÓN.
En el contexto de una empresa la gestión de información tiene como uno de sus aspectos más
relevantes el de la toma de decisiones. Y entendemos así, que una decisión puede ser descrita
como la respuesta a un problema o la elección entre distintas alternativas para conseguir unos
objetivos.
McClure define la toma de decisiones como la conversión de la información en acción, demanera
que el recurso información adquiere un papel imprescindible en este proceso.
Ivancevich et al. Sugieren que el proceso de toma de decisiones "es una serie o concatenación de
pasos consecutivos o de etapas interconectadas que dan lugar a una acción o a un resultado y su
correspondiente evaluación".
Grace Carter et al. Apuntan que la toma de decisiones es un proceso en el que una o máspersonas identifican un problema y entonces diseñan, eligen, implementan y programan una
solución.
Simon realiza una interesante aportación al señalar que toma de decisiones y gestión son
términos sinónimos, y que la toma de decisiones en una organización tiene como fronteras los
límites de la racionalidad: "La capacidad de la mente humana para formular y resolver problemas
complejos es muypequeña comparada con el tamaño de los problemas por los cuales se requiere
una solución en un entorno real"
Finalmente, concluimos esta aproximación con la visión de Mairead Browne al señalar que una
"decisión es el punto final de una serie de actividades que son primordialmente de naturaleza
cognitiva".
La decisión es fundamental en la empresa ya que según las decisiones que tome ésta, sealcanzaran unos objetivos u otros.
Objetivos estratégicos
Largo plazo: Mercado en el que nos ubicamos
Objetivos tácticos
A medio plazo: Planes específicos, recursos asigna…
Objetivos operativos
Corto plazo: como sustituir a un operario con gripe

3

La decisión puede platearse de forma:
Objetiva vs. Subjetiva: Puede darse el caso de tener que...