Toma de decisiones gerenciales
Páginas: 7 (1667 palabras)
Publicado: 16 de mayo de 2015
Toma de decisiones
Existe un sinnúmero de autores que definen la toma de decisiones como, básicamente, la capacidad que tiene el ser humano de poder resolver problemas de cualquier ámbito. Así pues, Rheault, (1997:21) define el proceso de toma de decisiones como “la escogencia consistente entre dos o más alternativas que conduzcan a la solución de un problema; lo cual indica que las decisionesdeben estar sujetas a evaluaciones previas con el propósito de prever el resultado de la decisión tomada”.
En tal sentido, tenemos que una decisión es una resolución que toma una persona respecto a alguna situación que lo amerite. Álvarez, (1998:267) plantea que “Decidir es una tarea bastante compleja y delicada en la que fracasan muchos directivos y grupos mal coordinados. Supone arriesgarse ano dominarlo todo, a no poseerlo todo, a optar entre varias alternativas por una de ellas, renunciando inevitablemente a las otras que consideramos de menor trascendencia”.
Este proceso puede estar presente en cualquier momento de la vida cotidiana, desde asuntos familiares y sentimentales hasta niveles profesionales. Es por eso que la mayoría de las personas no lo toman como un proceso racional ycomplejo, es decir, se conforman con una solución aceptable más que con una realmente óptima.
En este contexto, se refleja que la toma de decisiones es un proceso en el que hay que comprender y analizar a profundidad el conflicto, con todas las alternativas que existan para resolverlo. En el ámbito organizacional, esta función está centrada en examinar y comparar las decisiones que se hayantomado en el pasado con respecto a lo acontecido, comprobar los resultados esperados y los reales, además de manifestar cuál de las alternativas fue la más adecuada o no en el momento de tomar la decisión, para luego evaluar los posibles riesgos que trae consigo todo este proceso.
Los gerentes se enfrentan a problemas constantemente, puesto que la mayoría de las decisiones gerenciales carecen deestructura y suponen riesgo, incertidumbre y conflicto. Por ello, es muy importante que los gerentes estén informados acerca del problema en sí y que analicen la situación detenidamente antes de tomar cualquier decisión, para que luego tengan la capacidad de poder actuar sobre toda clase de problemas o conflictos.
Herbert Simon (1977) realiza una distinción entre las decisiones identificando dospolaridades que no siempre son mutuamente excluyentes: las decisiones pueden ser programadas y también no programadas. Las primeras responden al hecho de que son repetitivas y suceden en el día a día dentro de las empresas, esto hace que al generarse una acción que ya ha transcurrido anteriormente no se tiene que producir una nueva decisión, sino que ya se ha establecido un procedimiento definidopara manejar dicha acción.
Este tipo de decisiones programadas se toman bajo políticas o reglas previamente acordadas. El objetivo de estas decisiones es liberar a la empresa de la carga que arrastra consigo el proceso de toma de decisiones, permitiéndole así centrar su atención en asuntos más importantes y complejos.
Por el contrario, las decisiones no programadas son novedosas y no estánestructuradas. La empresa se enfrente ante una nueva situación que no ha surgido antes y por consiguiente no tiene un método prescrito para manejarla. Este tipo de decisiones aborda problemas poco comunes y complejos que requieren una solución específica y particular por parte de los implicados.
Existen muchas técnicas que han surgido, como el procesamiento electrónico de datos, investigacionesoperativas, análisis matemático, modelos de simulación computarizada, entre otras, que inicialmente se utilizaron para actividades comunes y rutinarias. Pero que al transcurrir el tiempo se incorporan nuevos elementos de interés para operaciones que en un principio fueron no programadas y que al pasar de los días se van transformando en operaciones programadas.
Por otra parte, dentro del proceso de toma...
Existe un sinnúmero de autores que definen la toma de decisiones como, básicamente, la capacidad que tiene el ser humano de poder resolver problemas de cualquier ámbito. Así pues, Rheault, (1997:21) define el proceso de toma de decisiones como “la escogencia consistente entre dos o más alternativas que conduzcan a la solución de un problema; lo cual indica que las decisionesdeben estar sujetas a evaluaciones previas con el propósito de prever el resultado de la decisión tomada”.
En tal sentido, tenemos que una decisión es una resolución que toma una persona respecto a alguna situación que lo amerite. Álvarez, (1998:267) plantea que “Decidir es una tarea bastante compleja y delicada en la que fracasan muchos directivos y grupos mal coordinados. Supone arriesgarse ano dominarlo todo, a no poseerlo todo, a optar entre varias alternativas por una de ellas, renunciando inevitablemente a las otras que consideramos de menor trascendencia”.
Este proceso puede estar presente en cualquier momento de la vida cotidiana, desde asuntos familiares y sentimentales hasta niveles profesionales. Es por eso que la mayoría de las personas no lo toman como un proceso racional ycomplejo, es decir, se conforman con una solución aceptable más que con una realmente óptima.
En este contexto, se refleja que la toma de decisiones es un proceso en el que hay que comprender y analizar a profundidad el conflicto, con todas las alternativas que existan para resolverlo. En el ámbito organizacional, esta función está centrada en examinar y comparar las decisiones que se hayantomado en el pasado con respecto a lo acontecido, comprobar los resultados esperados y los reales, además de manifestar cuál de las alternativas fue la más adecuada o no en el momento de tomar la decisión, para luego evaluar los posibles riesgos que trae consigo todo este proceso.
Los gerentes se enfrentan a problemas constantemente, puesto que la mayoría de las decisiones gerenciales carecen deestructura y suponen riesgo, incertidumbre y conflicto. Por ello, es muy importante que los gerentes estén informados acerca del problema en sí y que analicen la situación detenidamente antes de tomar cualquier decisión, para que luego tengan la capacidad de poder actuar sobre toda clase de problemas o conflictos.
Herbert Simon (1977) realiza una distinción entre las decisiones identificando dospolaridades que no siempre son mutuamente excluyentes: las decisiones pueden ser programadas y también no programadas. Las primeras responden al hecho de que son repetitivas y suceden en el día a día dentro de las empresas, esto hace que al generarse una acción que ya ha transcurrido anteriormente no se tiene que producir una nueva decisión, sino que ya se ha establecido un procedimiento definidopara manejar dicha acción.
Este tipo de decisiones programadas se toman bajo políticas o reglas previamente acordadas. El objetivo de estas decisiones es liberar a la empresa de la carga que arrastra consigo el proceso de toma de decisiones, permitiéndole así centrar su atención en asuntos más importantes y complejos.
Por el contrario, las decisiones no programadas son novedosas y no estánestructuradas. La empresa se enfrente ante una nueva situación que no ha surgido antes y por consiguiente no tiene un método prescrito para manejarla. Este tipo de decisiones aborda problemas poco comunes y complejos que requieren una solución específica y particular por parte de los implicados.
Existen muchas técnicas que han surgido, como el procesamiento electrónico de datos, investigacionesoperativas, análisis matemático, modelos de simulación computarizada, entre otras, que inicialmente se utilizaron para actividades comunes y rutinarias. Pero que al transcurrir el tiempo se incorporan nuevos elementos de interés para operaciones que en un principio fueron no programadas y que al pasar de los días se van transformando en operaciones programadas.
Por otra parte, dentro del proceso de toma...
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