Toma de decisiones. Introduccion Empresa

Tema 2. Toma de decisiones: la
esencia del trabajo directivo
2.1.-Definifición, funciones y roles de la actividad
directiva.
2.2.- El proceso de toma de decisiones
2.3.- La toma de decisiones: función principal del
directivo.
2.3.1.- Modelo racional de la toma de decisiones
2.3.2.- Clases de problemas y decisiones.
2.3.3.- Condiciones para la toma de decisiones
2.4.- Estilos de toma dedecisiones
2.5.- Perjuicios y errores en la toma de decisiones

Definición de la administración

Administración: consiste en coordinar las actividades de trabajo de



modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y
a través de ellas.

Funciones: realización de ciertas actividades al tiempo que coordinan



de manera eficaz y eficiente
Planificación
2.Organización
3.
Dirección de los Recursos Humanos
4.
Control
1.

2

1

2.1. Definición de la Dirección de Empresa
•

•

•

•

•

Dirección: Primer nivel de actuación de la administración. Obj: fijar
objetivos y estrategias para orientar el comportamiento empresarial y
controlarlo
Definición anterior  definición administración: proceso por el cual
los distintos elementosde una empresa son integrados en un sistema
total para el cumplimiento de determinados objetivos. Integra dos
niveles: dirección y gestión
Gestión: segundo nivel de actuación de la administración, función
esencialmente tácticas en el proceso ejecutivo y de control, llevan a
cabo actividades para conseguir previamente los objetivos
establecidos por la dirección
La gestión está vinculada ysubordinada a la dirección. La dirección
orienta el comportamiento previo de la empresa mientras que la
gestión interpreta esta orientación y la ejecuta
Relación de los conceptos de dirección y gestión con la pirámide
3

2.1. La dirección: niveles y jerarquías
•

Clasificación de niveles y jerarquías directivas
– Por pirámide: alta dirección, directivos de nivel medio, directores
osupervisores de primera línea
Alta dirección

1º línea

Directivos de nivel medio

Pirámide

Alta y estrecha

Baja y ancha

Central

Incertidumbre

Alta: problemas
complejos y no
conocidos

Baja:
problemas
conocidos y
no complejos

Intermedia: depende de
si subimos o bajamos

Tipo de decisiones

Poco estructuradas

Rutinarias y
repetitivas

Intermedias: adaptativasFormación,
destrezas

Humanas, conceptuales Humanas y
y técnicas
técnicas

Humanas y técnicas

Tareas

Fijar los objetivos y
estrategias l/P

Poner en contacto alta
con 1ª línea

Contacto con
trabajadores

4 Por dimensión horizontal: directores generales y funcionales

2

2.1 Roles Directivos (I)

• Roles directivos: Se refieren a las categorías
particulares delcomportamiento administrativo
• Mintzberg identifica 10 roles muy relacionados que
pueden ser clasificados en tres grandes tipos:

– 1. Interpersonales: aquellos que tienen que ver con la
gente y otros deberes de índole protocolaria.
• Autoridad (cabeza visible), símbolo que representa a la
organización que tiene a su cargo para todo tipo de actividades
(presidir actos, entregar recompensas,recibir a nuevos
empleados, compadecer ante los medios de comunicación).
• Líder, se manifiesta cuando el directivo sanciona, premia o
estimula, alienta o reprende, transmitiendo así un sistema de
valores y mostrando a sus subordinados que comportamientos
deberían seguirse y cuáles evitarse.
• Enlace, relaciones con individuos ajenos a su unidad organizativa,
tanto del interior de laorganización (directivos de otras áreas
funcionales, etc.) como del mundo exterior (proveedores,
organismos públicos, etc.).

5

2.1 Roles Directivos (II)
– 2. Informativos: relativos al manejo de información en cuanto a que
hacen referencia a recibir, almacenar y difundir información.

• Supervisor, busca y recibe información interna y
externa para comprender a fondo la organización y el...