Tomo I Manual de Procedimientos
Páginas: 63 (15587 palabras)
Publicado: 18 de marzo de 2013
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo busca implementar los conocimientos adquiridos en el transcurso del curso Metodología de la Investigación, así como de la carrera Administración de Empresas impartida en el Tecnológico de Costa Rica, con el fin de llevar tal conocimiento al campo práctico y para realizar un estudio sobre la situación actual de los puestos en la Empresa ABC, la cual es unaempresa que pertenece al sector privado y se dedica a la comercialización de materiales odontológicos.
El propósito del trabajo es analizar el estado actual de los puestos y proponer un Manual de Puestos para la empresa ABC, que sea efectivo y se encuentre acorde a los objetivos y funciones de cada cargo.
En relación a lo que se va a encontrar en este documento, en un primer capítulo llamadoGeneralidades de la investigación, se expone la referencia empresarial, la justificación del estudio, el planteamiento del problema y los objetivos del estudio.
En el segundo capítulo se expone la teoría relacionada a la Administración del Recurso Humano, los Puestos, los Manuales de Puestos, la clasificación de los Puestos y teoría relacionada al ámbito empresarial de ABC.
Un tercer capítulollamado Marco metodológico, explica como fue realizado el trabajo e indica el tipo de investigación utilizado, las fuentes y sujetos de información, las técnicas de investigación aplicadas y como se realizó el análisis y procesamiento de los datos.
Por último se incluye el capítulo llamado Análisis de la Situación Actual de los Puestos de la Empresa ABC, en el cual aparece un análisis puesto porpuesto; seguidamente, aparecen las conclusiones y recomendaciones del trabajo.
CAPÍTULO I
GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN
En el siguiente capítulo, se expone de manera general elementos de la investigación que se realizó en la empresa ABC, entre los cuales se encuentran los antecedentes, actividad productiva, misión, estructura organizativa,entre otros aspectos de la compañía.
Así mismo, se presentará el planteamiento del problema y la justificación del estudio. Se definirán los objetivos generales y específicos así como los alcances y limitaciones que se presentaron en el transcurso de la investigación.
A. REFERENCIA EMPRESARIAL
1. Empresa ABC
a. Antecedentes
ABC es una empresa dedicadaa la comercialización de productos dentales como materiales, instrumentos y equipos que dicho gremio requiere para desempeñar su quehacer profesional.
Dicha organización nace en 1982, en barrio Naciones Unidas, en la provincia de San José. El fundador de la compañía comienza con el negocio por recomendación de su dentista, el cual le expuso el hecho de que realizara importaciones deequipos dentales y comienza a trabajar en el garaje de una casa de habitación, vendiendo equipo odontológico como única actividad.
Para el año de 1985, la empresa ya contaba con tres años de experiencia y su crecimiento en dicho periodo fue significativo, por lo que se comienzan a realizar ventas de material e instrumental odontológico. Con el fin de aumentar su cartera de clientes, se inicióla venta de los productos en las universidades, específicamente a los estudiantes de Odontología, y en clínicas dentales.
En ese mismo año, el dueño de la empresa realiza un viaje a los Estados Unidos, donde tiene contacto con un ejecutivo de Gnatus, una compañía de equipos odontológicos elaborados en Brasil. Por medio de ese contacto, la organización empieza a importar equipos odontológicosde esta entidad.
En la década de los noventa existía una cooperativa llamada Coopedent, la cual le pertenecía al gremio de Odontólogos y era administrada por los mismos, dicha entidad era estaba bien consolidada, por lo que representaba la mayor competencia para la empresa ABC.
Posteriormente, Coopedent quiebra debido a una mala administración, por lo que la empresa ABC llega a obtener una...
El presente trabajo busca implementar los conocimientos adquiridos en el transcurso del curso Metodología de la Investigación, así como de la carrera Administración de Empresas impartida en el Tecnológico de Costa Rica, con el fin de llevar tal conocimiento al campo práctico y para realizar un estudio sobre la situación actual de los puestos en la Empresa ABC, la cual es unaempresa que pertenece al sector privado y se dedica a la comercialización de materiales odontológicos.
El propósito del trabajo es analizar el estado actual de los puestos y proponer un Manual de Puestos para la empresa ABC, que sea efectivo y se encuentre acorde a los objetivos y funciones de cada cargo.
En relación a lo que se va a encontrar en este documento, en un primer capítulo llamadoGeneralidades de la investigación, se expone la referencia empresarial, la justificación del estudio, el planteamiento del problema y los objetivos del estudio.
En el segundo capítulo se expone la teoría relacionada a la Administración del Recurso Humano, los Puestos, los Manuales de Puestos, la clasificación de los Puestos y teoría relacionada al ámbito empresarial de ABC.
Un tercer capítulollamado Marco metodológico, explica como fue realizado el trabajo e indica el tipo de investigación utilizado, las fuentes y sujetos de información, las técnicas de investigación aplicadas y como se realizó el análisis y procesamiento de los datos.
Por último se incluye el capítulo llamado Análisis de la Situación Actual de los Puestos de la Empresa ABC, en el cual aparece un análisis puesto porpuesto; seguidamente, aparecen las conclusiones y recomendaciones del trabajo.
CAPÍTULO I
GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN
En el siguiente capítulo, se expone de manera general elementos de la investigación que se realizó en la empresa ABC, entre los cuales se encuentran los antecedentes, actividad productiva, misión, estructura organizativa,entre otros aspectos de la compañía.
Así mismo, se presentará el planteamiento del problema y la justificación del estudio. Se definirán los objetivos generales y específicos así como los alcances y limitaciones que se presentaron en el transcurso de la investigación.
A. REFERENCIA EMPRESARIAL
1. Empresa ABC
a. Antecedentes
ABC es una empresa dedicadaa la comercialización de productos dentales como materiales, instrumentos y equipos que dicho gremio requiere para desempeñar su quehacer profesional.
Dicha organización nace en 1982, en barrio Naciones Unidas, en la provincia de San José. El fundador de la compañía comienza con el negocio por recomendación de su dentista, el cual le expuso el hecho de que realizara importaciones deequipos dentales y comienza a trabajar en el garaje de una casa de habitación, vendiendo equipo odontológico como única actividad.
Para el año de 1985, la empresa ya contaba con tres años de experiencia y su crecimiento en dicho periodo fue significativo, por lo que se comienzan a realizar ventas de material e instrumental odontológico. Con el fin de aumentar su cartera de clientes, se inicióla venta de los productos en las universidades, específicamente a los estudiantes de Odontología, y en clínicas dentales.
En ese mismo año, el dueño de la empresa realiza un viaje a los Estados Unidos, donde tiene contacto con un ejecutivo de Gnatus, una compañía de equipos odontológicos elaborados en Brasil. Por medio de ese contacto, la organización empieza a importar equipos odontológicosde esta entidad.
En la década de los noventa existía una cooperativa llamada Coopedent, la cual le pertenecía al gremio de Odontólogos y era administrada por los mismos, dicha entidad era estaba bien consolidada, por lo que representaba la mayor competencia para la empresa ABC.
Posteriormente, Coopedent quiebra debido a una mala administración, por lo que la empresa ABC llega a obtener una...
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