TP 1 EMPEGASA










Trabajo Práctico N° 1:



EMPEGASA








Materia: Marketing 1
Profesora: Ana Laura Zotti

Integrantes:
Maria Florencia Morales Nan
Carla Sosa
María José Toldi
Miguel Fontan



PREGUNTAS:

a) ¿Qué es valor para el consumidor? Desarrolle conceptualmente. En el blog de  MKT (www.imkt1.blogspot.com) Ud. encontrará un artículo sobre la marca Lacoste (30/11/11). De qué manera la situaciónplanteada en el mismo puede cambiar el valor de la marca para el usuario de la marca. Justifique conceptualmente.

b) Asimismo, aplique el concepto valor para el consumidor para el producto que vende Empegasa.

c) ¿Qué clase de mercados (de consumidores, etc.) conoce? Desarróllelos conceptualmente. A cuál de ellos pertenece la empresa Empegasa? Dé ejemplos de cada uno de los mercados en base aempresas que Ud. conoce.

d) ¿Qué orientaciones de las empresas hacia el mercado (enfoque de producción, etc.) conoce? Desarrolle conceptualmente los mismos. Cuál aplica la empresa Empegasa en cada una de las etapas  que se describen en el caso y luego con el ingreso de la Srta. Eguiluz?

e) Desarrolle conceptualmente los niveles del MKT  de Relaciones(básico, etc.). En qué nivel podría estar Empegasa; justifique conceptualmente













a)
El valor para el consumidor representa la suma de beneficios que obtiene de un producto o servicio.
Es la combinación de calidad, servicio y precio. Las percepciones de valor aumentan con la calidad y decrecen con el precio.

En el artículo comenta que un grupo musical Wachiturros utiliza la marca deropa Lacoste como vestimenta en sus conciertos.
El tipo de consumidores de este grupo musical compuesto por jóvenes o adolecentes de bajos ingresos, no es el mismo grupo de consumidores al que apunta la marca de ropa Lacoste, jóvenes de más de 30, con mayores ingresos, que practiquen tenis, golf o algún deporte náutico.
El consumidor original de Lacoste puede ver afectada su entrega de valor alpercibir que la marca se identifica con otro perfil de consumidor que no es el suyo.
Parte de la entrega de valor es la identificación del cliente con la marca.
Pero también es importante considerar que la marca de ropa no efectúo ningún contrato con el grupo musical. Es decir que Wachiturros eligió la ropa por su cuenta. En este aspecto, la trayectoria de la marca puede ser superior a esta situaciónen particular considerando que cliente no ve afectada la entrega de valor en el resto de los componentes: calidad, precio y servicio.

b)
El valor para el consumidor del producto que vende Empegasa está dado en que es un pegamento que aplica a varias superficies: papel, tela, cartón.
De fácil aplicación y manipulación -envase pequeño- y con presencia en todo el país gracias a su amplia red dedistribución.

El sistema de entrega de valor incluye todas las experiencias que el cliente tendrá entre la búsqueda de la oferta y la compra del producto o servicio.
En general, la satisfacción es el conjunto de sentimientos de placer o decepción que se genera en una persona como consecuencia de comparar el valor percibido en el uso de un producto (o resultado) contra las expectativas que se tenían.El comprador elige las ofertas que de acuerdo con su percepción le entregan mayor valor, la suma de los beneficios y costos tangibles e intangibles. El valor, un concepto fundamental del marketing, es principalmente una combinación de calidad, servicio y precio llamada la triada de valor del cliente. Las percepciones de valor aumentan con la calidad y el servicio pero decrecen con el precio.
Esposible pensar en marketing como la identificación, creación, comunicación, entrega y vigilancia del valor del cliente. La satisfacción refleja el juicio que una persona se hace del rendimiento percibido de un producto en relación con las expectativas. Si el rendimiento es menor que las expectativas, el cliente se siente decepcionado. Si es igual a las expectativas, el cliente estará satisfecho....