Tqm control de calidad total

INDICE

-Concepto de calidad y su evolución

-Sistemas de calidad

-Herramientas de calidad

-Norma ISO 9000

-Productividad

-Importancia y función de la productividad

-Factores de mejoramiento de la productividad

-Productividad nacional

-Conclusiones

-CONCEPTO DE CALIDAD Y SU EVOLUCION

CONCEPTO
La calidad es todo aquello que conlleva un producto, servicio, persona,etc. para satisfacer una necesidad cumpliendo con su apariencia o funcionamiento según sea el caso y que muchas veces hace la diferencia con productos o servicios similares por su mejor desempeño.

EVOLUCION
La calidad en los productos se empieza a tomar en cuenta en la década de 1910, cuando la gente empieza a rechazar los productos por sus fallas o malas apariencias, dando como resultadoque en algunas fabricas se necesitara un supervisor de calidad para checar estas fallas; mas delante empezaron a utilizar inspectores de calidad como también departamentos específicos de control de calidad y es cuando se da más importancia a la corriente de Taylor ( ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de la organización científica del trabajo y es considerado el padre dela Administración Científica.).
Dos décadas después se hace un control estadístico para revisar y corregir las fallas en la producción por medio de un método de muestreo aleatorio.
En 1970 Japón utiliza la calidad como una estrategia competitiva y gracias a esto sus productos causan un gran impacto en el mercado originando que una década después la calidad fuera vista como un compromiso total se damas seguimiento de principio a fin de los productos y se inicia un mercado más especifico ya que los consumidores exigían únicamente lo mejor.
En la actualidad la calidad es igual a confianza de un cliente y aseguran su fidelidad

SISTEMAS DE CALIDAD

Es la estructura de trabajo que se desempeña en la compañía y en toda la planta y se lleva a cabo durante todo el proceso de elaboración de losproductos en toda la planta para asegurar la satisfacción del cliente y los costos económicos.
Por medio de los sistemas de calidad se da a conocer como trabajara cada parte y durante todo el proceso para elaborar productos o servicios de calidad, a su vez es mucho mas fácil tener mejoras ya que se tendrá definido donde requiere las dichas actividades para el buen desarrollo.

HERRAMIENTAS DECALIDAD

Sabemos que para darnos cuenta de los problemas o fallas hay que tener la información que así lo demuestre con datos, por lo tanto existen varias herramientas que son muy útiles para esto:
-hojas de chequeo o registro.- sirve más que nada para incrementar rendimientos y disminuir costos.

-diagrama de pareto (grafica de orden descendente para ordenar prioridades, fallas, etc.).-diagrama causa-efecto.- como su nombre lo dice en este se tiene que realizar un diagrama de la falla o problema y revisar todas las posibles causas que lo influyen.

-grafico de control.- en esta grafica se revisa un proceso especifico y se muestra tanto lo que está funcionando bien como lo que está funcionando mal respecto a dicho proceso.

-estratificación.- agrupa datos en relación a unacaracterística en común para checar que puede variar y mejorar.

-diagrama de dispersión.- mediante este diagrama se presentan las causas y efectos de un problema y de aquí se puede corroborar si tienen relación.

NORMA ISO 9000

El objetivo general de esta norma es especificar los requisitos del sistema de calidad que se necesitan para es tiempo de demostrar la capacidad de un proveedorpara diseñar y suministrar su producto.
Esta norma se está volviendo internacional, convirtiéndose en obligatoria para las empresas y sus proveedores, en muchos países es la norma de calidad utilizada mejor que las propias normas de la empresa
Como objetivos particulares se presentan los siguientes:
-promover la estructura
-realizar estándares
-asegurar la confianza
-complementar las...