Trabajio

* Bancolombia* Tiene Sus 10 Estrategias De Servicio
El banco más grande del país y que en los últimos meses se ha enfocado hacia los mercados internacionales con la adquisición en entidades enCentroamérica y la colocación de títulos en los Estados Unidos, tiene dentro de una de sus principales estrategias, el enfoque integral hacia el servicio al cliente. (VER LISTA: EL MEJOR SERVICIO ALCLIENTE)
La propuesta de valor para el cliente parte de ofrecerle con el mejor talento humano, debidamente entrenado, una experiencia amable, oportuna y las más adecuada para sus expectativas ynecesidades.
La entidad cuenta con varios canales a través de los cuales los clientes pueden establecer contacto para expresar el nivel de satisfacción con los productos que utiliza.
En 10 puntos seresumen los valores de esta estrategia que enorgullecen a esta organización de servicios financieros y que desde lo más alto de la estructura corporativa están renovándose permanentemente.
El buenservicio es deber de todos.
La filosofía de servicio del Bancolombia parte del principio de Orientación al Cliente.
El servicio en Bancolombia comprende la generación de experienciasque superen las expectativas de los clientes y de relaciones de valor en el largo plazo.
Se trabaja en la formación de un talento humano capaz de ofrecerle al cliente una relación que le generevalor a partir de la asesoría, la actitud, la oportunidad y la calidad en el portafolio diseñado para él.
Se insiste desde la planeación estratégica y los lineamientos de actuación comercialen el conocimiento de las expectativas de los clientes, sus necesidades y sus comportamientos.
La estrategia de servicio al cliente es proactiva con respecto a los requerimientos y se asesoracon un portafolio de productos y servicios, cada vez más ajustados a su situación actual y futura.
El propósito es tener una propuesta de valor diferenciada para cada segmento de mercado:...