Trabajo 5


REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA (UNEFA)
NÚCLEO TÁCHIRA
REGIMEN DIURNO













San Cristóbal, Abril de 2015
TÉCNICAS PARA EVADIR O RESOLVER SITUACIONES DE CONFLICTO:
RECONOCIMIENTO DEL CONFLICTO

El conflicto es un fenómeno humano, donde se presenta un escenario deinsatisfacción de las partes involucradas en situación de diferencias, que suele derivar en muchos tipos de violencia y agresividades; aquí es necesario identificar aquellos factores, que han sido los responsables de dicho ambiente; en este por lo general sus involucrados, buscan o persiguen metas opuestas o bien sea, desean lo mismo, lo que dificulta la fluidez de la comunicación, distorsionandolos nichos de información, que tiende a ser la principal fuente generadora del conflicto.
En la presente era moderna, el campo de la psicología ha llegado a la conclusión de que los conflictos no son malos en sí mismos, puesto que son una parte natural e inevitable en las relaciones humanas así como en la dinámica de los grupos, siempre y cuando estos tengan un correcto manejo, lo que puedenproducir efectos muy benéficos pero el primer paso que se debe dar para llegar a esta meta es la identificación del origen del conflicto.

ESTABLECIMIENTO DE METAS
Es parte que antecede a la negociación, donde cada grupo se reúne y establece los parámetros del conflicto, en esta cada quien establece su forma de negociar, que desea negociar y hasta qué punto se encuentra dispuesto a ceder; además, sidichas herramientas no son efectivas por la aplicación propia de los sujetos protagonistas del conflicto, buscan terceros que aporten una visión optima, que vienen siendo los mediadores.
Establecer una meta o conjunto de metas. La planeación comienza con las decisiones acerca de lo que la organización necesite o quiera. Sin una definición clara de las metas, las organizaciones distribuirán susrecursos en una forma demasiado amplia. Determinar las prioridades y ser específicos respecto a los objetivos permitirá canalizar sus recursos con eficacia y eficiencia, que les permita establecer entre ambas partes la zona común de negociación, su posición más favorable y el límite al cual no cederían.

ESTABLECIMIENTO DE COMUNICACIÓN
La formulación de una comunicación eficaz y eficiente esfundamental, para que las partes se entiendan y subsanen la situación de conflicto, ya que a raíz de una mala comunicación es que surgen estos escenarios negativos, un mal entendido, fácilmente puede llegar a ser un hecho violento, llegando a desencadenar comportamientos destructivos y negativos, que después lleven la situación a un punto de no retorno y se estanquen las relaciones personales de laspartes participantes.

La formulación de una comunicación eficaz en la solución de un conflicto, se debe realizar a través de claves muy sencillas como lo son: el lenguaje claro, establecimientos de puntos de interés, respeto por las demás partes involucradas y por sobre todo escuchar, con el cerebro en neutro, sin dejarse llevar por emociones invasivas, que muchas veces llegan sin ser premeditadas,lo que hace importante en este factor mencionar el autocontrol. Además en estos ambientes, se deben saber manejar los argumentos de manera eficaz, acotando el punto de vista de la manera más concreta posible y sin engaños.
En la comunicación suele darse mucha importancia al mensaje, es decir, el contenido de lo que se quiere trasmitir, y con frecuencia se olvida la forma cómo es trasmitido esemensaje; la mayor parte de los problemas en las relaciones se derivan de la forma en que comunicamos a la otra persona o grupo de personas lo que se quiere decir, dejando de lado el hecho de que la comunicación no es sólo lo que digo, sino cómo lo digo. Se debe aprender a cuidar la forma de nuestros mensajes, ya que esto es un factor es clave para conseguir los objetivos.

DISCUSIÓN DE LAS...