Trabajo Colaborativo 1 Psicologia Del Consumidor

TRABAJO COLABORATIVO 1

Presentado por:
ANGIE LICETH COLLAZOS
Código: 93090114458

Tutor:
MAITE CONCEPCION PERTUZ
Grupo:
102604_94

Curso:
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
CEAD FLORENCIA CAQUETA
2011

INTRODUCCION
Con el presente trabajo se pretende abordar de manera didáctica los conocimientos adquiridos en la unidad 1 del módulo depsicología del consumidor. Además de propiciar el aprendizaje colaborativo y trabajo en grupo, fundamentos esenciales en la UNAD.
Finalmente, se estudiara algunos casos de los cuales se afianzara los conocimientos desarrollados en el presente modulo.

 
.

PASO 1. CUESTIONARIO INDIVIDUAL
1. Mencione tres razones por las que considera que es importante estudiar el comportamiento delconsumidor.
* Porque el consumidor es la esencia de una empresa u organización y su comportamiento es el que define si su compra la realizara aquí o allá.
* Influye en las decisiones: el comportamiento influye en muchas de las decisiones que se tomen. los consumidores influyen en las condiciones socio-económicas de un país, el público influye en lo que se producirá, de ahí que es undeterminante para el nivel y calidad de vida de esa sociedad.
* Útil para el análisis de las oportunidades del mercado. Es decir, se pueden conocer necesidades y deseos que no han sido satisfechos y con ello cubrir nuevos nichos de mercado

2. ¿Cuál es la diferencia entre cliente, consumidor y comprador?
Cliente: Es quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera(dinero) u otro medio de pago.
Consumidor: Es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado. La legislación que defiendeal consumidor se denomina Derecho del consumo.
Comprador: es la persona que realiza la actividad comercial de pagar un precio por un producto aunque no sea él quien lo vaya a utilizar.
3. Explique qué es segmentación.
Es el proceso de división de un mercado potencial en distintos subconjuntos o segmentos de consumidores que tienen necesidades, características o comportamientos homogéneosentre sí pero heterogéneos entre segmentos, que podrían requerir productos y/o servicios y que pueden ser alcanzados a través de diferentes mezclas de marketing ajustadas a cada grupo
4. Presente un breve resumen explicando los criterios utilizados para hacer segmentación.
Identificación: el mercadologo debe ser capaz de identificar necesidades o características comunes que sean significativaspara el producto o servicio, fáciles de identificar, observables.
Suficiencia: deben existir gran cantidad de personas para que el producto ofrecido sea adaptado a sus necesidades.
Estabilidad: que al transcurrir el tiempo crezcan con estabilidad y de acuerdo a las necesidades de los consumidores.
Accesibilidad: se refiere a tratar de dar economía puede ser por ejemplo en la publicidad, llegara más personas pero con más economía.
5. ¿Cuáles son las principales categorías de segmentación?

BASES DE DEGMENTACION |
Segmentación geográfica | región, tamaño de la ciudad, densidad del área, clima |
Segmentación demográfica | Edad, sexo, estado marital, ingresos, educación, ocupación |
Segmentación psicológica | Necesidades-motivación, personalidad, percepción, participación enel aprendizaje, actitudes |
Segmentación psicográfica | Estilo de vida |
Segmentación sociocultural | Culturas, religión, subculturas (raza/etnia), clase social, ciclo de vida familiar. |
Segmentación relacionada con el uso | Índice de uso, estado de conciencia, lealtad a la marca |
Segmentación por la situación de uso | Tiempo, objetivo, localización, persona. |
Segmentación `por...