trabajo colaborativo




GESTIÓN DE CALIDAD
Actividad. 6. Trabajo colaborativo 1



PRESENTADO POR:

DIANA EDY RODRIGUEZ Código
SANDRA FRESNEDA CHAVES Código 51882679
MAGDALENA TAFUR JIMÉNEZ Código 51934562
FANY LEONOR SALAZAR Código 51995888

Código del curso 301104

Grupo 42

Presentado a
ALBERTO TORRES- Tutor







UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
CEAD JOSE ACEVEDO YGOMEZ
ECBTI
Octubre de 2013



INTRODUCCIÓN

Nuestro país enfrenta una crisis económica y social en todos los sectores, a nivel individual, familiar y en la comunidad, esta situación afecta grandemente las en la empresas, pequeña o grande, en sus directivos y empleados. Las nuevas políticas gubernamentales desconocen las necesidades de nuestros negocios y abre las puertas a grandescompañías que finalmente absorberán los pequeños capitales.
De allí que sea necesario estructurar un proyecto para garantizar la producción de bienes y servicios ofrecidos en la industria nacional y mantener en alto los estándares de calidad, con el fin de hacer posible el sostenimiento en el mercado de ese producto o servicio en el país, frente a tantos productos que están llegando con el Tratado deLibre Comercio.
Los pequeños y grandes objetivos que se van convirtiendo en metas y sueños cumplidos al final dejan gran satisfacción y permite hacer frente a las exigencias del mercado de nuestro tiempo.
Los estudiantes del curso de Gestión de Calidad de la UNAD reconocemos que para cumplir metas es necesario planear, posibilitar un método para lograr la Calidad, de allí la importancia deeste curso.











CAPÍTULOS 2 y 3

Actividades
Identificar los requisitos planteados en la norma ISO 9001 de acuerdo a cada numeral.
En grupo colaborativo, seleccionar una pequeña o mediana empresa en la cual se puedan analizar los siguientes numerales de la norma:

I. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

Esta compañía liderada por la Dirección General, su grupo de socios, laDirección de Calidad, Gestión Humana y la Dirección de Planeación Estratégica ha logrado involucrar a toda la compañía (120 empleados en todo el país) en los objetivos estratégicos que se ha propuesto, en el año 2004 logro certificación de calidad bajo la Norma ISO 9001, para el manejo de requisitos, en la actualidad ha capacitado a 10 Auditores internos, maneja metas claras denominadas METAMEGA, que son los sueños que piensa lograr de aquí al 2020.
1. Identificación del cliente de la organización
En esta oportunidad ofrezco basar nuestro trabajo en la compañía Ciel Ingeniería S.A.S., la cual cumple 30 años de trayectoria en el mercado, líder en la venta de productos y servicios de comunicación, que contribuyen a agilizar las filas en las compañías que atienden masivamente público;brindando servicio pos venta de mantenimiento, garantía y accesorios para esos mismos productos.

Historia
CIEL Ingeniería nació el 30 de Septiembre de 1983, como una idea loca de cuatro compañeros de Ingeniería Electrónica de la Universidad Distrital de Bogotá, como consecuencia del cierre de la universidad, por los famosos paros que siempre han acompañado la educación pública en nuestro país.CIEL traduce: Compañía de Ingeniería Electrónica. Los gestores de la idea inicialmente ofrecieron el servicio de iluminación de los sets de programas de concurso de la época como, Cabeza y Cola, Animalandia, Compre la Orquesta, El Precio es Correcto, etc.
Inicialmente se fundó como una compañía de carácter Limitada y en la actualidad es S.A.S., esperando tener beneficios en sus negocios.Productos

Fueron dándose a conocer en el mercado como comunicadores a través de Tableros Luminosos, Vallas, Relojes, Marcadores Deportivos, etc… En la actualidad ofrecen productos similares, pero aplicando la tecnología de momento; su producto bandera o marca registrada es el Digiturno. el cual cumple con los requisitos de agilizar las filas, es decir cualquier compañía que atienda público...