TRABAJO COMPLETO

OBJETIVO GENERAL1
Los manuales administrativos son importantes instrumentos de comunicación en todo organismo moderno, administrado de manera racional. Un manual es un documento elaborado sistemáticamente que indicara las actividades a realizar por los miembros de un organismo y la forma en que lo harán, ya sea conjunta o separadamente. Su principal propósito es el de instruir al personalacerca de aspectos como funciones, relaciones, procedimiento, políticas, objetivo, normas, etc., para lograr una mayor eficiencia en el trabajo.

Los Manuales Administrativos representan una guía práctica que se utiliza como herramienta de soporte para la organización y comunicación, que contiene información ordenada y sistemática, en la cual se establecen claramente los objetivos, normas, políticas yprocedimientos de la empresa, lo que hace que sean de mucha utilidad para lograr una eficiente administración. 2

Los manuales Administrativos son documentos escritos que concentran en forma sistemática una serie de elementos administrativos con el fin de informar y orientar la conducta de los integrantes de la empresa, unificando los criterios de desempeño y cursos de acción que deberán seguirsepara cumplir con los objetivos trazados. 3

Incluyen las normas legales, reglamentarias y administrativas que se han ido estableciendo en el transcurso del tiempo y su relación con las funciones procedimientos y la forma en la que la empresa se encuentra organizada.

1. MANUALES ADMINISTRATIVOS
1.1 Definición de manual
En México los manuales son una técnica relativamente nueva, todavía no se sabea ciencia cierta que es un manual administrativo, cuantos tipos hay, para que puedan servir, como se elaboran, como se usan etc.
Algunas definiciones sobre lo que es un manual.

Según Miguel A. Duhalt Kraus, un manual es: 4
Un documento que contiene, en una forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización, política y procedimiento de una empresa que seconsideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo.

Para G R. Terry, un manual es: 5
Un registro inscrito de información e instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa.

G Continolo define el manual como: 6
Un expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector;es una guía que permite encaminar en la dirección adecuados a los esfuerzos del personal operativo

Con base en las anteriores definiciones, un manual es un instrumento de control sobre la actuación del personal, ya que ofrece la posibilidad de dar una forma más definida a la estructura organizacional de la empresa, que de esta manera pierde su carácter nebuloso y abstracto para convertirse enuna serie de normas definidas.


Antecedentes históricos

Los antecedentes históricos de los manuales como herramientas en la administración son relativamente recientes. Fue durante el periodo de la Segunda Guerra Mundial, aunque se tiene conocimiento de que ya existían algunas publicaciones en las que se proporcionaban información e instrucciones al personal sobre ciertas maneras de operar unaorganización. 7
La necesidad de personal capacitado durante la Guerra genero la necesidad de que se elaboraran manuales detallados, ante los escases y la urgencia del personal. Podría decirse que cada individuo que trabajaba en las oficinas del ejército estaba familiarizado con manuales; esta herramienta resolvía problemas de adiestramiento, especialmente a larga distancia así como la supervisión y launiformidad en la ejecución de tareas.
Los manuales administrativos comenzaron a utilizarse en las empresas en la década de los cincuenta. Aunque se tienen conocimientos sobre empresas donde se aplicaban algunas publicaciones en las que se proporcionaban información e instrucciones.
En la década de los sesenta con el diseño e implementación de estas herramientas administrativas fue posible...