TRABAJO DE AG Oficial 2

Universidad de Piura
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Programa de Administración de Servicios
Club de regatas “Lima”

Autores:
Alejandra Carrasco
Manuel Casana
Rodrigo Valenzuela
Andrea Viacava
Profesor:
Cesar Cáceres

2014


Índice

1. Marco teórico………………………………………………3
2. Caso………………………………………………………...10
2.1 Introducción……………………………………………10
2.2 Cuerpo………………………………………………….12
2.3Conclusión…………………………………..…………15
3. Solución…………………………………………………….16
4. Anexos………………………………………………………19










1. Marco Teórico:

RECURSOS HUMANOS
El club Regatas cuenta con un área de recursos humanos, esta área se encarga de la contratación de los services los cuales se encargan de otorgar a los trabajadores mejores condiciones de vida, cursos de capacitación, servicios médicos y otros beneficiospara que puedan seguir prosperando.
También podemos recalcar que el área de recursos humanos de la mano con los services tiene como responsabilidades y funciones la selección de personal , la capacitación permanente recomendando y brindando cursos de perfeccionamiento profesional en el área destacada , mantener la disciplina de los trabajadores, además el área esta facultada para conocer y resolverlos problemas relacionados con el personal y por ultimo puede amonestar y suspender a un trabajador en los casos de infracción del Reglamento de trabajo y Recomendar la admisión o despido del personal que no cumpla a cabalidad sus funciones y/o responsabilidades .
Además dentro de la política laboral con la que trabajan los recursos humanos para el desarrollo del área vemos que su principalpropósito es de brindar una excelencia en el servicio, para su logro se debe contar con un grupo de trabajadores motivados y debidamente capacitados, es por ese motivo que se les brinda un ambiente de trabajo que les permita desarrollar sus habilidades y competencias individuales para el cumplimiento del propósito.
Por otro lado en lo que se refiere a la capacitación el personal es capacitado einteriorizado mediante charlas, las cuales muchas de estas son educativas para ellos, y le sirven de motivación para seguir adelante. También, para mantener el espíritu de confraternidad y compañerismo entre los trabajadores.

Mediante nuestra investigación hemos concluido que para que una empresa tenga un área efectiva de RR.HH. nos hemos topado con 3 aspectos esenciales los cuales el clubregatas está trabajando constantemente de la mano con los “services” que son:

Planeamiento, Reclutamiento y Selección
El Club Regatas dentro de su plan de gestión, en cuanto a personal se refiere, cuenta en este momento con tres tipos de empleados, los empleados estables, los cuales son los mínimos e indispensables tanto para la temporada de invierno como de verano, el personal de temporada y apoyos(temporada de verano), y los intermitentes, los cuales son llamados para ciertas circunstancias esta clase de empleados los intermitentes son básicamente son llamados por el club mediante los services los cuales ya han pasado por el proceso de selección y evaluación pertinentes para los puestos requeridos dentro de la empresa.
El método de selección se rige bajo un aspecto de confiabilidad,contratando para la temporada de verano y por lo general; mediante los services básicamente el personal contratado son los de limpieza y mantenimiento cabe recalcar que gracias a este método que el club utiliza se puede lograr encontrar al personal indicado para el trabajo y siempre sabiendo que este personal será esencial para brindar un servicio de alta calidad lo cual es lo básico para el club.Sabemos que el club al momento que contrata los services solicita que estos hagan pruebas psicológicas y de conocimiento cada cierto tiempo a sus empleados, sin embargo esto solo se da para los empleados estables, ya que se hace en época de invierno.
Lo que nosotros recomendamos es hacer un plan de reclutamiento y selección donde también, si es que así lo quieren, el personal pueda demostrar sus...