trabajo de campo de una encuesta

CÓMO DISEÑAR UN CUESTIONARIO
DEFINICIÓN DE CUESTIONARIO
Técnica estructurada para recopilar datos, que consiste en una serie de preguntas, escritas y orales, que debe
responder un entrevistado. Por lo regular, el cuestionario es solo un elemento de un paquete de recopilación de
datos que también puede incluir:
• Los procedimientos del trabajo de campo, como las instrucciones paraseleccionar, acercarse e interrogar a
los entrevistados.
• Alguna recompensa, regalo o pago que se ofrece a los entrevistados y
• Apoyos para la comunicación, como mapas, fotografías, anuncios y productos(como en las entrevistas
personales) y sobres de respuestas(en las encuestas por correo). Sin importar la forma de aplicación, un
cuestionario se caracteriza por algunos objetivos específicos.OBJETIVOS DE UN CUESTIONARIO
• Debe traducir la información necesario a un conjunto de preguntas especificas que los entrevistados
puedan contestar.
• Un cuestionario debe levantar la moral, motivar y alentar al entrevistado para que participe en la
entrevista, coopere y la termine. Las entrevistas incompletas tienen una utilidad limitada, en le mejor
de los casos. Al diseñar un cuestionario, elinvestigador debe buscar la fatiga, el aburrimiento y el
esfuerzo del entrevistado a fin de evitar las respuestas incompletas y falta de respuestas .
• Un cuestionario debe minimizar el error de respuestas .El error surge cuando los participantes dan
respuestas inexactas o cuando sus respuestas se registran o analizan de manera incorrecta.
OBJETIVOS Y PASOS QUE PUEDEN DEFINIRSE CON EL ACRÓNIMOQ preguntas que los entrevistados puedan contestar
U motivar al entrevistado
E liminación de los errores
S especificar la información necesaria
T ipo de método de entrevista
I individual, contenido de la pregunta
O superar la incapacidad o falta de disposición para responder
N o estructuradas contra estructuradas
N inguna tendencia en la redacción de las preguntas
A comodar laspreguntas en el orden apropiado

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I dentificar la forma y disposición
R eproducción del cuestionario
E liminación de problemas por medio de la prueba previa
Objetivos
Pasos
PASO No. 1
DETERMINAR QUÉ INFORMACIÓN QUEREMOS
Para determinar el tipo de información que queremos obtener con la investigación, primero debemos
responder las siguientes preguntas:
• ¿Cuál es el objetivo de laInvestigación?
• ¿Cuáles son los datos más relevantes que deseamos obtener?
• ¿Cuáles son los datos complementarios?
• ¿Cuál va a ser la información necesaria para comprobar la hipótesis?
PASO No. 2
DETERMINAR QUÉ TIPO DE CUESTIONARIO VAMOS A DISEÑAR
*Medios a utilizar
Antes de realizar el cuestionario, es necesario decidir el tipo de método a seguir.
• Entrevista Personal: Los entrevistados venel cuestionario e interactúan frente a frente con el entrevistador,
este puede realizar preguntas extensas, complejas y variadas; debe redactarse a modo de conversación.
• Entrevista Telefónica: Los participantes interactúan con el entrevistador, pero no ven el cuestionario. Esto
limita el tipo de preguntas que pueden hacerse, ya que deben ser breves y sencillas. Este tipo de entrevista,
aligual que las personales, también deben redactarse a modo de conversación.
• Entrevista por Correo: Son de auto aplicación, de manera que las preguntas deben ser sencillas y
llamativas para la persona de quien se espera su respuesta, y deben ser bastante explícitas puesto que carece
de entrevistadores.
• Entrevista Asistida por Computadora: Pueden incluirse patrones de salto complejos y laaleatorización de
las preguntas para eliminar las tendencias por el orden.
*Diseño a utilizar
• Cuestionario Personal:
CLASIFICACIÓN NOMBRE DE
DE LA TIENDA LA TIENDA
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• Cuestionario por Teléfono:
No muy
preferida
Lord and Taylor
1
Macy´s
1
Kmart
1
Rich´s
1
J.C. Penny
1
Neiman Marcus
1
Target
1
Saks Fifth Ave.
1
Sears
1
Woolworth
1
•...