Trabajo de Grado



OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS DE LA SALA MULTIPROPÓSITO DE LAS UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER











LEANDRO JOSÉ CANTOR CHACÓN
SERGIO ANDRÉS CONTRERAS CORREDOR









UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES

PROGRAMA DISEÑO Y ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS












BUCARAMANGA
2012


OPTIMIZACIÓN DEPROCESOS DE LA SALA MULTIPROPÓSITO DE LAS UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER





LEANDRO JOSÉ CANTOR CHACÓN
SERGIO ANDRÉS CONTRERAS CORREDOR





Informe final de Práctica Empresarial, para optar el título de Tecnólogo(a) en Diseño y Administración de Sistemas.





Docente evaluador(a):
Néstor Anaya Chávez
Ingeniero de Sistemas
Asesor Empresarial:
Omar Vivas CalderónIngeniero de Sistemas





UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
PROGRAMA DISEÑO Y ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS






BUCARAMANGA
2012




DEDICATORIA












































AGRADECIMIENTOCONTENIDO












RESUMEN


Describa en forma corta y precisa (no más de 250 palabras) los aspectos científicos esenciales contenidos en el proyecto de Práctica Profesional.
No se trata de una presentación sino de una exposición de los aspectos esenciales.




Debe sintetizar los cuatro aspectos principales de la práctica:
el propósito del trabajo,
losmétodos principales,
los resultados más importantes,
las conclusiones principales,


Debe ser informativo, es decir el resumen debe mencionar el tema objetivo de estudio y mencionar o mostrar resultados y conclusiones.


Consiste de un solo párrafo, no contiene citas bibliográficas y se redacta en tiempo pasado.


No debe contener siglas o abreviaturas (excepto aquéllas de usogeneralizado).


















































INTRODUCCIÓN.

Éste documento se ha desarrollado haciendo referencia a las TIC (Tecnologías de Información y Comunicación) que en la actualidad han tenido mucho apogeo, especialmente en las grandes empresas, pues ofrecen eficiencia y calidad en sus funciones a realizar, pero para que lasdiferentes TIC sean realmente favorables requieren de revisión, cuidado y sobre todo administración, fundamentalmente éste trabajo se desarrolla para exponer algunos de los procesos necesarios para aprovechar al máximo éstas TIC.

Nuestro trabajo se concentra en la Sala Multipropósito de las Unidades Tecnológicas de Santander, que tiene como función prestar un servicio de apoyo a su comunidadestudiantil por medio de estas tecnologías, específicamente equipos de cómputo y software, esencialmente éste trabajo se estructura en cuatro partes, hardware, software, redes y soporte al usuario final, cada una de éstas partes se abarcaron de mayor a menor importancia, con el fin de brindar resultados efectivos en el menor tiempo posible y que permitirá de la misma manera optimizar todos y cada uno delos procesos desarrollados dentro de ésta dependencia.






























1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las Unidades Tecnológicas de Santander, disponen de una sala multipropósito cuya función es atender las necesidades de la comunidad académica en lo relacionado con el uso de herramientas informáticas.

Esta sala esta en uso continuo, con unpromedio aproximado de 270 usuarios diarios, según informes de registro de ingreso. El alto índice de uso de los equipos de cómputo, acompañado del desconocimiento de reglas y procedimientos que deben ser tenidas en cuenta para la utilización y desempeño general de la sala y de los equipos, conlleva situaciones que limitan la prestación del servicio, tales como:

1. Des configuración, daño total...