trabajo de grado

Páginas: 2 (435 palabras) Publicado: 21 de mayo de 2014
CAPÍTULO I

El problema

Planteamiento del problema

En toda empresa es de suma importancia que exista la comunicación, ya que los miembros de la misma deben proporcionar informaciónsobre sus actividades y al mismo tiempo recibir información de importancia para la empresa.

El valor de la comunicación ayuda a intercambiar de forma efectiva pensamientos, ideas y sentimientoscon las personas que nos rodean, en un ambiente de cordialidad y buscando el enriquecimiento personal de ambas partes. (Chiavenato, I. 1994).Al hablar de comunicación organizacional, es necesariotomar en cuenta que la misma está basada en las necesidades de socialización, desempeño y actitud cotidiana de los seres humanos en el ámbito de las interrelaciones grupales.

Es indispensabletener una buena comunicación para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos, particularmente en la familia, el trabajo y con las personas más cercanas.

Con facilidad sepuede perder de vista que la comunicación entra en el campo de los valores. Precisamente cuando hay problemas de comunicación en el trabajo, con la pareja, con los hijos o con los amigos.
Losproblemas de comunicación organizacional que observamos en las empresas generan conflictos y situaciones que atentan gravemente contra la eficiencia, la productividad y el clima laboral  de laorganización.
La problemática existente en la empresa Distribuidora Lácteos Los Andes, por falta de comunicación, ha generado situaciones de: Desmotivación, Diferencias personales, déficit de supervisoresdentro de la distribuidora, comunicación deficiente, ausencia de programas de capacitación para mejorar la comunicación.
Debido a los conflictos laborales que viene presentando la DistribuidoraLácteos Los Andes tales como; indiferencia, apatía, discordia y egoísmo entre los trabajadores. Se puede observar que en esa organización se necesita con urgencia un programa de capacitación para...
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