control de calidad




Que es control de calidad??

El control de calidad se puede definir como la gestión integral de la empresa
centrada en la calidad del producto o servicio que se entrega.

Es un programapara orientar y asegurar la satisfacción de los clientes mediante el desarrollo continuo del producto o servicios.

Las Decisiones tomadas por EL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD son basadas enlo siguiente:

Calidad del producto o servicio
Buena participación de todos sus miembros.
Orientación de durabilidad a largo o corto plazo a través de la satisfacción del cliente.Proporcionar beneficios a todos los miembros de la organización y a los usuarios o consumidores

Para llegar a conseguir estos objetivo hay una serie de pasos a seguir:

1. Búsqueda permanente de lasatisfacción del cliente.
2. Gestión basada en hechos.
3. Dirección basada en personas.
4. Mejora continua.

Antiguamente el concepto de control de Calidad se centraba exclusivamente en el producto y en elservicio. La nueva definición de Calidad ha tenido un avance
considerable. Ya no se trata solamente de obtener productos de calidad técnica,
ajustados a sus especificaciones técnicas. Ahora, estasespecificaciones de calidad las
hace el cliente. Éste posee unas expectativas que deben cubrirse mediante un diseño
adecuado y que cumpla con la calidad exigidas.

Por tanto el producto, ademásde ser técnicamente bueno, debe responder a las necesidades del cliente. Y todo a un precio que se ajuste al consumidor.

Surge, entonces, el término Control de calidad que supone aplicar el conceptode
Calidad al conjunto de las actividades, sin importar el lugar de la organización donde se
realicen, a través de las cuales se alcanza la aptitud de uso y la satisfacción de las
necesidades yexpectativas del cliente. Supone una actitud directiva que implica la
participación general del personal de la empresa, cualquiera que sea su nivel, y que pone
el énfasis en la satisfacción del...