trabajo de investigación de grupo flores

INDICE


INTRODUCCIÓN

Las compañías de la actualidad sean grandes, Medianas, o Pequeñas recorren una amplia carretera llamada Globalización, donde únicamente logra llegar a la meta la empresa que este globalmente actualizada con todos y cada uno de los requerimiento de el actual mundo competitivo de los negocios.
La administración de ventas es quizá uno de los ejercicios más importante decualquier empresa, ya que de esta depende muchos otros organismos vitales de la organización, tales como compras, producción, recursos humanos, entre otros. además es por medio de este que se logra que la empresa se mantenga a flote económicamente ya que es de aquí donde se obtienen todas las utilidades y los recursos necesarios para sustentar todos los procesos operativos.
La realización deplanes estratégicos de ventas es el medio más favorable para que el área de ventas refleje los frutos idóneos para una empresa; y se ajusten actividades que puedan estar generando cierto tipo de inconvenientes. La planeación es uno de los pasos claves del proceso administrativo y por eso que esta actividad investigativa es dirigida al proceso de planeación estratégica de ventas, la cual serárealizada en la empresa “Pisos y azulejos Flores”.

OBJETIVOS
General:
Analizar el proceso de planificación de ventas con todos sus componentes en la empresa “Pisos y azulejos Flores” sucursal Usulután.
Específicos:
identificar grupos de interés
realizar un estudio corporativo mediante el análisis FODA.
Establecer objetivos de ventas.


ALCANCES Y LIMITACIONES
Alcances
Se determinara laviabilidad de la investigación y las ventajas.
Se obtendrá conocimiento de la elaboración de un plan de ventas.
Se presentara la elaboración de un plan de ventas para una empresa de servicio.

Limitaciones
De acuerdo a las políticas de la empresa la información financiera que se obtenga no será completamente verídica.
No se permite conocer el control interno del procedimiento del plan deventas por políticas de la empresa
La investigación será realizada únicamente en flores pisos y azulejos sucursal Usulután, dejando exentas las demás sucursales.
La investigación es realizada en un lapso de 6 semanas.


PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
¿La administracion de ventas en Grupo Flores es eficiente y adecuada para alcanzar los resultados?

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Nombre de laempresa
Flores Pisos y Azulejos.

Giro o actividad
Comercial.
Tamaño: Mediana Empresa.
Sector Económico:

Estructura legal
Sociedad.
Nº de Registro: 167492-9


PENSAMIENTO EMPRESARIAL

Misión
Somos una empresa comprometida a brindar la más alta calidad en pisos de cerámica con un personal profesional y altamente capacitado que garantice la satisfacción y fidelidad de nuestrosclientes a nivel nacional.

Visión
Ser una empresa líder que ofrece diversidad de pisos de cerámica de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en los sectores altamente innovadores y a nivel nacional.

Valores institucionales
Jesucristo como nuestra fortaleza.
Calidad y Confiabilidad del producto.
Enfoque al Cliente.
Aprendizaje Continuo.
Honestidad Rectitud yRespeto.
Las Utilidades como un medio necesario y medida del éxito.
Orden disciplina y claridad.
Productividad en cada actividad que emprende a diario.
Bienestar en nuestra Gente.


ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Flores Pisos y Azulejos nace el 1 de junio de 1999, como una empresa dedicada a la distribución de productos cerámicos desde azulejos para enchape de baño y cocina, como tambiénpisos para sala, comedor y cochera. Ubicada inicialmente con una sucursal sobre la carretera Panamericana Km 14­ ½ salida a La Unión, Plaza Real, San Miguel.

Inicio de sus operaciones con tres empleados y su propietario con un capital de 500 colones y materiales que el propietario logro obtener prestados. Con el pasar del tiempo nace una nueva sucursal el 1 de abril de 2000, La cual está...