Trabajo De Opv Primera Evaluacion

ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR















María Fernández LópezConcesionario Mazda
Esta situado en la avenida Gijón nº 19 Valladolid.
Horarios Ventas Lunes a Viernes15:30 a 19:30Lunes a Viernes09:30 a 13:30Sábado10:00 a 13:30
Horarios Servicio Autorizado Sábado09:30a 13:30Lunes a Viernes09:00 a 13:00Lunes a Viernes






















Primer consumidor
Una pareja aproximadamente de entre 25 a 35 años entran en el concesionario para pedir información acerca delos coches que tienen, características y precios de los mismos, ya que es la primera vez que compran un coche y no tienen experiencia. El vendedor les pregunta qué tipo de coche estaban pensando ypara cuantos. A lo que ellos responden que sería un coche familiar de 5 plazas, maletero grande, 5 puertas, económico. El vendedor les enseña en el catalogo los distintos coches que se acercan o son lascaracterísticas ofertadas por los clientes. Ven uno de exposición que les llama la atención y tras hablarlo en si lo compran o no, preguntan al vendedor que si lo pueden probar antes. Después deprobarlo y ver su conducción, deciden comprase el coche. Un mazda cx-5. Son consumidores finales. Las necesidades de los clientes son declaradas, ya que dan las características que desean en el coche.
Secompra el coche, quien lo compra es el chico, que es el iniciador. El influyente es el vendedor, el decisor son los dos, el comprador y pagador el chico y usuarios los dos. Se compra por necesidad deir al trabajo, ya que viven lejos de su trabajo. Se compra por necesidad. Donde, en el concesionario. Cuanto, un coche.















Segundo consumidor
Una pareja de ancianos deciden comprarse uncoche con los ahorros de toda su vida, ya que no tienen hijos y nadie a quien dejarle la herencia se compran un coche. Como no es la primera vez que se compran el coche, el señor ya tenía ideas...