Trabajo De Procesos
Páginas: 9 (2073 palabras)
Publicado: 2 de enero de 2013
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PRIMER TRABAJO DE ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS
I.- GENERALIDADES Y MARCO TEÓRICO
1. Indicar cuáles son los males comunes en las Organizaciones y realice una breve descripción de cada uno de ellos
Los Males Comunes en las organizaciones son:.
* Excesiva jerarquía.- Dad por la composición de actividades ordenadas en secuencia, la falta de una de ellas podría afectar elresultado final.
* Enorme burocracia.- Dada por el ente social dominante en el ámbito de las organizaciones públicas.
* Lentitud.- Tardanza en ejecutarla.
* Proteccionismo.- no permite el desarrollo de nuevas actividades
* Excesiva tolerancia a errores o fallas..- Demasiada paciencia en la revisión de errores
* Amarrada a viejos dogmas. – Atada a viejas creencias que nopermiten el desarrollo de estructuras más flexibles al cmbio.
* Excesivo énfasis en la división del trabajo.- Existe mucha fuerza de división.
* Tareas satisfacen necesidades internas. Solo satisfacen
* Eficiencia de unos a costa de otras.
* Coordinación es fuente de conflictos.
* Tareas de impacto sin responsables eficiencia.
2. Cómo está conformada una cultura organizacionaly cuáles son sus fuentes.
Cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas, está conformada por valores, reglas, patrones de comportamientos, rituales y tradiciones.
Sirve de marco de referencia a los miembros de la organización y dá las pautas acerca de cómo las personas deben conducirse enesta.
Sus fuentes son:
* Creencias, valores y presunciones de sus fundadores
* Experiencias aprendidas
* Creencias, valores y presunciones incorporados por nuevos miembros.
Experiencias aprendidas y presunciones se modelaron en el tiempo, son el resultado de los procesos de resolución de problema o de prueba y error.
3. Indicar cuáles son los objetivos de la Administraciónpor Procesos.
Como un sistema de gestión de calidad que es, el principal objetivo de la Administración por Proceso es aumentar los resultados de la organización a través de conseguir niveles superiores de satisfacción de sus usuarios. Además, incrementar la productividad a través de:
* Reducir los costos internos innecesarios (actividades sin valor agregado).
* Acortar los plazos deentrega (reducir tiempos de ciclo).
* Mejorar la calidad y el valor percibido por los usuarios de forma que a este le resulte agradable trabajar con el suministrador.
* Incorporar las actividades adicionales de servicio, de escaso costo, cuyo valor sea fácil de percibir por el usuario.
* Eliminar los errores.
* Minimizar las demoras.
* Maximizar el uso de los activos.
*Promover el rendimiento.
* Ser fáciles de emplear.
* Ser amistosos con los clientes.
* Ser adaptables a las necesidades cambiantes de los clientes.
* Proporcionar a la organización una ventaja competitiva.
* Reducir el exceso de personal.
4. Señale cuales son las diferencias entre una Organización Funcional y una de procesos metodología que permita definir un proceso.Administración Funcional Centrado en la Organización | Administración por Procesos Centrado en el proceso |
Los empleados son el problema | El proceso es el problema |
Empleados | Personas |
Hacer mi trabajo | Ayudar a que se hagan las cosas |
Comprender mi trabajo | Saber qué lugar ocupa mi trabajo dentro de todo el proceso |
Evaluar a los individuos | Evaluar el proceso |
Cambiar a lapersona | Cambiar el proceso |
Siempre se puede encontrar un mejor empleado | Siempre se puede mejorar el proceso |
Motivar a las personas | Eliminar barreras |
Controlar a los empleados | Desarrollo de las personas |
No confía en nadie | Todos estamos en esto conjuntamente |
Quien cometió el error? | Que permitió que el error se cometiera? |
Corregir errores | Reducir la variación...
PRIMER TRABAJO DE ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS
I.- GENERALIDADES Y MARCO TEÓRICO
1. Indicar cuáles son los males comunes en las Organizaciones y realice una breve descripción de cada uno de ellos
Los Males Comunes en las organizaciones son:.
* Excesiva jerarquía.- Dad por la composición de actividades ordenadas en secuencia, la falta de una de ellas podría afectar elresultado final.
* Enorme burocracia.- Dada por el ente social dominante en el ámbito de las organizaciones públicas.
* Lentitud.- Tardanza en ejecutarla.
* Proteccionismo.- no permite el desarrollo de nuevas actividades
* Excesiva tolerancia a errores o fallas..- Demasiada paciencia en la revisión de errores
* Amarrada a viejos dogmas. – Atada a viejas creencias que nopermiten el desarrollo de estructuras más flexibles al cmbio.
* Excesivo énfasis en la división del trabajo.- Existe mucha fuerza de división.
* Tareas satisfacen necesidades internas. Solo satisfacen
* Eficiencia de unos a costa de otras.
* Coordinación es fuente de conflictos.
* Tareas de impacto sin responsables eficiencia.
2. Cómo está conformada una cultura organizacionaly cuáles son sus fuentes.
Cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas, está conformada por valores, reglas, patrones de comportamientos, rituales y tradiciones.
Sirve de marco de referencia a los miembros de la organización y dá las pautas acerca de cómo las personas deben conducirse enesta.
Sus fuentes son:
* Creencias, valores y presunciones de sus fundadores
* Experiencias aprendidas
* Creencias, valores y presunciones incorporados por nuevos miembros.
Experiencias aprendidas y presunciones se modelaron en el tiempo, son el resultado de los procesos de resolución de problema o de prueba y error.
3. Indicar cuáles son los objetivos de la Administraciónpor Procesos.
Como un sistema de gestión de calidad que es, el principal objetivo de la Administración por Proceso es aumentar los resultados de la organización a través de conseguir niveles superiores de satisfacción de sus usuarios. Además, incrementar la productividad a través de:
* Reducir los costos internos innecesarios (actividades sin valor agregado).
* Acortar los plazos deentrega (reducir tiempos de ciclo).
* Mejorar la calidad y el valor percibido por los usuarios de forma que a este le resulte agradable trabajar con el suministrador.
* Incorporar las actividades adicionales de servicio, de escaso costo, cuyo valor sea fácil de percibir por el usuario.
* Eliminar los errores.
* Minimizar las demoras.
* Maximizar el uso de los activos.
*Promover el rendimiento.
* Ser fáciles de emplear.
* Ser amistosos con los clientes.
* Ser adaptables a las necesidades cambiantes de los clientes.
* Proporcionar a la organización una ventaja competitiva.
* Reducir el exceso de personal.
4. Señale cuales son las diferencias entre una Organización Funcional y una de procesos metodología que permita definir un proceso.Administración Funcional Centrado en la Organización | Administración por Procesos Centrado en el proceso |
Los empleados son el problema | El proceso es el problema |
Empleados | Personas |
Hacer mi trabajo | Ayudar a que se hagan las cosas |
Comprender mi trabajo | Saber qué lugar ocupa mi trabajo dentro de todo el proceso |
Evaluar a los individuos | Evaluar el proceso |
Cambiar a lapersona | Cambiar el proceso |
Siempre se puede encontrar un mejor empleado | Siempre se puede mejorar el proceso |
Motivar a las personas | Eliminar barreras |
Controlar a los empleados | Desarrollo de las personas |
No confía en nadie | Todos estamos en esto conjuntamente |
Quien cometió el error? | Que permitió que el error se cometiera? |
Corregir errores | Reducir la variación...
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