Trabajo De

Fase 1. En grupo colaborativo discuta y resuelvan las siguientes preguntas o actividades y tenga en cuenta darle aplicación al sector empresarial. (Sean concretos en las respuestas utilicen máximodos páginas).

1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes y diga cómo las aplicaría a su empresa

1. Hablar con el cliente cara a cara.
2. Noutilizar argot y tacos cuando se habla con el cliente.
3. Preguntar al cliente sobre sus inquietudes y nuevas necesidades.
4. Dar al cliente lo que quiere evitándole sorpresas.
5.Adaptación. Ajustarse a las necesidades del cliente y sus solicitudes.

http://www.iemprender.com/general/cinco-estrategias-para-no-perder-clientes

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2. ¿Cómo funciona una cadena de valor en el sectorde los servicios?

Los eslabones de la cadena de valor de una empresa de servicios son:

Marketing de los servicios que vamos a ofrecer
Personal de contacto
Soporte físico e infraestructuraClientes

3. ¿Cómo puede evaluarse el clima organizacional en una empresa?

Mediante encuestas a los empleados.
Midiendo la productividad de cada uno de las dependencias de la organizacióndespués podemos clasificar las dependencias que tienen menos productividad y realizar actividades para mejorar el clima organizacional.

4. ¿Cuáles son las características de un consumidor de servicios?Los consumidores de servicios están en todas partes, solo resta que el consumidor sienta la necesidad del servicio para vendérselo, yo creería que los tenemos múltiples características por ejemplo,Sentir la necesidad de afiliarse al sistema de salud.
A la educación
Servicios públicos

Estos servicios se han convertido en algo básico en los últimos tiempos.

5. ¿Qué motiva al clienteinterno a brindar una buena atención?

Lo motiva su salario y que tiene claro que una buena atención es la parte más importante en este sector por que al atender al cliente de con una excelente...