TRABAJO ESCRITO ACTIVIDAD 3 SEMANA 1

ACTIVIDAD


GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 1
ACTIVIDAD 3 SEMANA 1


PRESENTADO POR:

GERMAN ALBERTO MUNERA GARCIA
CC.1.130.609.456 CALI-VALLE


TUTOR ASIGNATURA:
JOHNNY DE JESÚS MENDOZA DORIA


INSTRUCTOR VIRTUAL SENA


SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
REGIONAL BOLÍVAR


CURSO VIRTUAL
Código: 41740013
FICHA 1135606
SANTIAGO DE CALI, ABRIL 2016
Descripción del Taller:
Realice el diagnóstico dela situación actual en su entidad respecto al cumplimiento de los principios de gestión de la calidad, con base en la lectura: Principios de gestión de la calidad para la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios, que se encuentra en el botón Material del Curso, Semana 1.
En este documento: “Diagnóstico de los principios de Gestión de la Calidad”, encontrará elformato donde usted deberá registrar el diagnóstico actual de su entidad frente a los principios de gestión de la calidad, de acuerdo con las siguientes indicaciones:
1. En la columna: Nivel de cumplimiento, escriba el grado de cumplimiento del principio que usted observa en su entidad.
2. En la columna: Situación actual del principio en la entidad, describa la manera en que se evidencia laaplicación del principio en la entidad.
3. En la columna: Qué falta, detalle los aspectos que debería implementar la entidad para mejorar el nivel de cumplimiento del principio.
4. Evite utilizar expresiones tales como “Todo” o “Nada”, pues no da indicación de su aprendizaje y no sería de utilidad en su entidad.
5. Pregunte a sus compañeros de trabajo, acerca de la percepción que tienen ellos, sobre elnivel de cumplimiento de los principios para que el diagnóstico no sea tan subjetivo.
6. Con esta actividad podrá conocer qué tan preparada, está su entidad, para tener un SGC eficaz, eficiente y efectivo.





DESARROLLO
PRINCIPIO
Nivel de Cumplimiento
Situación actual del principio en la entidad
Aspectos que debería implementar la entidad para mejorar el nivel de cumplimiento del principioEnfoque en el cliente
el Direccionamiento del Talento
Humano y el Direccionamiento Estratégico componentes del S.G.I. ha incrementado los
Niveles de satisfacción tanto de clientes internos como externos, por tal razón no podría funcionar sin clientes.
Se está cumpliendo a cabalidad.
El liderazgo y la visión de futuro de los directores han facilitado alcanzar resultados sostenibles a través deltiempo.
Me parece que en mi institución todo esta implementado.
Liderazgo
Se están estableciendo planes de acción e indicadores con el fin de evaluar dicha
gestión y fueron incorporados a los procesos del S.G.I, para afirmar el control y
cumplimiento sistemático de los mismos; compromiso y continuidad en los planes y
programas de planeación estratégica; toda vez que el liderazgo y la visión de futuro delos
Directores ha facilitado alcanzar resultados sostenibles a través del tiempo.
Se está cumpliendo a cabalidad.
Este principio le permite a la policía formar grandes profesionales que aporten gran conocimiento al proceso de gestión de calidad en la policía nacional.
El liderazgo es parte fundamental en una institución jerarquizada como la policía nacional.
Participación activa de los servidorespúblicos y/o particulares que ejercen funciones públicas
En cada una de las actividades es de vital importancia la participación de los servidores públicos como parte fundamental de cada uno de los procesos encaminados a la mejora de la gestión de calidad en las empresas.
Se está cumpliendo a cabalidad.

Se deberían de implementar mesas de trabajo entre las diferentes fuerzas y los entes decontrol en pro de buscar soluciones a la problemática de la comunidad.
Enfoque basado en procesos
Este logro, determinado por la cantidad de servicios, la diversidad de clientes, partes
interesadas, el tamaño de la organización y el personal cobijado por estas certificaciones,
representa a la Policía Nacional posicionarse como única institución policial de América en
consolidar su modelo de gestión...