Trabajo Estudiantil

Intervenciones en Proceso Humano.
El estudio de los procesos humanos en las organizaciones ha sido resultado directo de técnicas de observación perfeccionadas y de mejores modelos conceptuales de los efectos que tienen los procesos organizacionales sobre los resultados finales.
Si hemos de entender por qué las mismas estructuras tienen éxito en un momento y determinado y fracasan en otro, esnecesario entender varios procesos: cómo se establecen las metas, cómo se determinan los medios qué habrán de emplearse, las formas de comunicación utilizadas entre los miembros, entre otros. El consultor de procesos debe estar familiarizado con todas estas áreas para poder observar dichos procesos y para intervenir con eficacia en ellos.
Estas intervenciones están dirigidas fundamentalmente alpersonal de las organizaciones, así como a sus procesos de integración, tales como:
*
*        Comunicación.
*        Solución de problemas.
*        Liderazgo
*        Dinámica de grupo…

Como su nombre lo indica se enfocan en los aspectos humanos de las organizaciones.

Las intervenciones del proceso humano se sub-dividen en:
1. Grupos T.
2. Consultoría deprocesos
3. Intervención de la tercera parte
4. Formación de equipos
5.    Los ensayos y encuestadas de retroalimentación.
6.  Reuniones de confrontación.
7.  Relaciones inter grupos.
8. Enfoques normativos.

Grupos "T":
Esta intervención también conocida como entrenamiento en laboratorios, grupos de encuentro, etc.,es un método para cambiar la conducta por medio deinteracciones grupales no estructuradas. Así los miembros se reúnen en un ambiente libre y abierto, donde analizan su personalidad y procesos interactivos, dirigidos sin demasiado control, por un especialista en ciencias de la conducta.
Los objetivos de los grupos " T " son proporcionar a los empleados una conciencia de su conducta y de la forma en que otros lo perciben, mayor sensibilidad en ante elcomportamiento ajeno y un mejor conocimiento de los procesos de grupo.
Intervención 2
Consultoría de Procesos
La consultoría de procesos se parece a los programas de capacitación en sensibilidad (grupos T), pues supone que la eficiencia organizacional puede mejorar si se resuelven los problemas interpersonales. Otro punto en común entre ambas técnicas es la importancia que conceden a laparticipación personal. Sin embargo la consultoría está más orientada hacia la producción que hacia la capacitación de la sensibilidad.
Durante la consultoría de procesos, los asesores tienen la obligación de lograr que el cliente se percate de lo que sucede a su alrededor, dentro de él y en su interacción con otros. No se resuelven problemas de la empresa, sino que asesoran u orientan, y por últimorecomiendan un proceso para que el cliente resuelva sus problemas. La importancia del consultor radica en saber diagnosticar y establecer una relación de ayuda.
Áreas de actividad en las que incursiona la consultoría en procesos
a. Comunicación: Uno de los procesos clásicos que se presenta diariamente en cualquier empresa es el de la comunicación, el cual se manifiesta en diferentes niveles desu estructura. La inexistencia de este procesos genera problemas cada vez más graves que debilitan irremediablemente a la organización. Los estudiosos en el área han descubierto una herramienta valiosa que el consultor puede utilizar para detectar más claramente los procesos de comunicación entre el personal de la empresa: la ventana de Johari. Esta herramienta ayuda a establecer una mejorcomunicación interpersonal, analiza las diferentes áreas de la comunicación y permite apreciar opiniones de otras personas acerca de uno mismo.
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 Filtración: la última complejidad, y quizá la más difícil que se debe considerar en el proceso de la comunicación, consiste en que tanto el emisor como el receptor utilizan numerosos...