TRABAJO FINAL INDICADORES DE GESTION



TRABAJO FINAL INDICADORES DE GESTION



ELABORADO POR:

CLARENA PAOLA RESTREPO MORENO
JOSÉ ANDRÉS VÉLEZ ECHAVARRIA


YEIM DUFRANNY NARVAES
CONTROL GERENCIAL



CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REMINGTON


MEDELLÍN
19 DE NOVIEMBRE DE 2014





INTRODUCCIÓN


Los indicadores de gestión permiten la evaluación cualitativa y cuantitativa de del desempeño de las organizaciones, y se soporta sobre el nivelde compromiso de todos los involucrados en la generación de ese servicio o producto que ofrece dicha institución, permitiendo detectar inconsistencias entre el que hacer de la empresa y sus objetivos prioritarios , conduciendo a reestructuraciones internas en los procesos, procurando siempre el mejoramiento continuo de toda la cadena de valor, para así lograr el desarrollo y crecimiento de laorganización.



























PISENDE S.A.S


MISION
  BRINDAR CONFORT Y BIENESTAR A TRAVÉS DE SOLUCIONES PARA LA CONSTRUCCIÓN, REMODELACIÓN Y DECORACIÓN DE LOS DIFERENTES ESPACIOS DE NUESTROS CLIENTES.

Misión y Visión se están reevaluando

VISION
SER RECONOCIDOS EN EL MEDIO POR EL ACOMPAÑAMIENTO INTEGRAL AL CLIENTE, AMPLIO PORTAFOLIO Y ALTA COMPETITIVIDAD, SIENDO ADEMAS LA MEJOROPCION PARA NUESTROS CLIENTES Y  PROVEEDORES ESTRATEGICOS, Y UNA EXCELENTE EMPRESA PARA LABORAR.


PISENDE es una compañía que pertenece al sector de la construcción, la cual nació en el año de 1998 en una pequeña bodega al frente de la Universidad de Antioquia en la ciudad de Medellín, su razón social inicial fue Bodegas Pisende, sociedad jurídica que surge en cabeza del Gerente (Actual) Luis FernandoGomez, un hombre con una visión de empresa importante y un objetivo principal, el cual era generar empleo en esta ciudad. A pesar de estar pasando por una de las principales crisis económicas el sector de la construcción para ese año, y en general todo el sistema económico y financiero del país, el señor Luis Fernando fue un convencido de que la remodelación (Obra Blanca) y la construcción comoeje central, era una actividad con mucho porvenir, ya que el país tendría que seguir desarrollándose en infraestructura y proyectos de vivienda, para así garantizar el bienestar a toda la sociedad.

Pisende es un multimarcas, fabricante y comercializador al detal de productos y acabados para la construcción y remodelación, su nombre nace de combinar las palabras pisos, enchapes y decoración, ya queestos son los ejes centrales de la actividad desarrollada, porque de cada una de estas líneas se desprenden negocios como los de ferretería y pintura, todo el tema de manufacturados, obra gris y obra blanca en general.
Actualmente cuenta con una alianza estratégica con una de las principales compañías del país en el sector, CORONA, empresa con la que se han podido desarrollar planes de negociosestratégicos para la consolidación del sector en la ciudad, ubicando a Pisende, como el principal Vendedor de Pisos, por encima del mismo Hipercentro Corona y Homecenter.

INDICADORES DE GESTIÓN

Los indicadores construidos para medir la gestión de cada uno de los procesos en Pisende, constituyen la principal herramienta para la evaluación, control, proyección y diseño de la planeación estratégicade la compañía en cada uno de los comités directivos, proporcionando información real de la operación de la compañía en cada una de sus áreas, e informando cuales son los puntos de trabajo prioritarios que se necesitan desarrollar para poder cumplir con los objetivos y metas propuestas desde la junta directiva, para beneficio en general de toda la compañía.

Los procesos que se medirán son lossiguientes:

PROCESO COMERCIAL – VENTAS
PROCESO SERVICIO AL CLIENTE
PROCESO GESTION HUMANA Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
PROCESO LOGISTICA – DESPACHOS Y ENTREGA - TRANSPORTE
PROCESO MERCADEO Y PUBLICIDAD

La evaluación de cada uno de los procesos y todos los indicadores que involucran su gestión, se realiza TRIMESTRAL, el informe es consolidado de manera mensual por el área de auditoria, es decir...