Trabajo Final Toma de Decisiones


TOMA DE DECISIONES-UTEPSA-TRABAJADOR NOCTURNO

Cooperativa el Cristo

Toma de Decisiones


Lic. Ricardo Telchi







 
Índice
Página
Índice 1
Capítulo 1 Proceso de Identificación del Problema 4
1.1. 1.1. Introducción de historia y datos de la empresa 2
1.2 Realizar una breve descripción de los síntomas que demuestran que existe unproblema que se debe resolver por el equipo. 2
1.3 Determinar la Información necesaria que se necesita obtener para poder describir el problema y analizar sus causas. Se puede utilizar la técnica de la Hoja de Recolección de Datos. 2
Capítulo 2 Descripción del Problema 3
2.1 Realizar una descripción narrativa del problema utilizando los resultados obtenidos en elcapítulo 1, En la descripción se deben precisar: 3
2.2 Limitaciones que se tienen para resolver el problema 3
2.3 Posibles Presiones 3
2.4 Alcance Temporal de la Solución 4
2.5 Influencia de las posibles alternativas en otros sectores 4
Capítulo 3 Analizar las causas del Problema y Búsqueda de Alternativas de Solución 5
3.1 Realizar una descripción narrativa de lasposibles causas del problema teniendo en cuenta el resultado del proceso de investigación realizado en los pasos anteriores. 9
3.2 Elaborar los diagramas causa- efecto para representar las relaciones de cada uno de los puntos de vistas del problema. 9
3.3 Elaborar el listado de las posibles alternativas de solución que propone el grupo (mínimo de 3 alternativas). 10
Capítulo 4Selección de las Alternativas y Planificación de la Solución 10
4.1 Elegir la Mejor Alternativa que el grupo considere que debe aplicarse 10
4.2 Proponer las etapas que se deben seguir para aplicar la Alternativa Seleccionada 11
4.3 Proponer un sistema de control para verificar la aplicación de la alternativa seleccionada (indicar que se debe controlar, y cada que tiempo). 12Capitulo 5 13
Conclusiones 13
Bibliografía 13




















Capítulo 1 Proceso de Identificación del Problema
1.1. Introducción de historia y datos de la empresa
El Cristo Ltda., inicia sus operaciones en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra en diciembre del año 2007, bajo la denominación de Cooperativa de Ahorro y CréditoComunal El Cristo Ltda., con la premisa de promover la cooperación entre sus asociados, creando el hábito del ahorro y préstamo.
En Agosto del 2008 se realiza la apertura de la primera agencia de la Cooperativa en la zona del Plan 3000 y de su primera agencia rural en Puerto Suárez, provincia Germán Busch.
Continuando con la visión de expandirse y llegar a las provincias, la Cooperativa El CristoLtda., durante el año 2009 apertura las siguientes agencias:
- Yapacaní, provincia Ichilo de la ciudad de Santa Cruz.
- Ixiamas, provincia Iturralde de la ciudad de La Paz.
- 4 de Noviembre, de la Ciudad de Santa Cruz.
- Ivirgazama, provincia Carrasco de la ciudad de Cochabamba.
Consciente de la importancia de trabajar y brindar una imagen de transparencia, seguridad y apego a las normasvigentes en el país, es que la Cooperativa en la actualidad viene trabajando con esmero dentro del proceso de adecuación de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero con el objetivo de alcanzar la Licencia de Funcionamiento otorgada por ASFI y de forma paralela, se está desarrollando un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en ISO 9001:2008.
1.2 Realizar una breve descripción de lossíntomas que demuestran que existe un problema que se debe resolver por el equipo.
La razón por la cual hemos estudiado la actividad comercial de esta empresa es por la alta cantidad de instituciones financieras que promueven una alta competitividad para brindar esta cartera de servicios.
Delimitación geográfica: Calle Isabel la católica 172, entre cordillera y Valle grande zona 7 calles,...