Trabajo Guia 3 Junio 9


3.1. Actividades de reflexión inicial:
Su familiar asistí a la IPS para una consulta con el médico general, ella le entrega a usted un portafolio de los servicios de salud que le fue entregado por el funcionario que atiende la oficina de atención al usuario, su familiar le comenta que se lo entregaron, que ella no sabe para qué es, que no le dieron más información, que lo único fue que locuidara porque a la IPS le había costado caro.

1. ¿sobre el portafolio de los servicios de salud, cual es la importancia para el usuario de los servicios de salud?

Un portafolio de servicios, por lo tanto, es un documento o una presentación donde una IPS, detalla las características de su oferta comercial. Este tipo de portafolio puede dirigirse a potenciales clientes, posibles socios comerciales,proveedores, etc.
El portafolio de servicios puede materializarse en un verdadero portafolio que el responsable de presentar la oferta de la IPS lleve consigo durante sus visitas a clientes o interesados, para tener siempre disponibles los papeles con la información sobre los servicios de la IPS.
Otra posibilidad es que el portafolio de servicios sea una presentación digital, como un documento dePowerPoint o una página web. En este caso, la noción de portafolio funciona de manera simbólica.
El objetivo del portafolio de servicios, en definitiva, es presentar la oferta de una firma y difundir información precisa respecto a la misma, constituyéndose como una herramienta comercial y de marketing muy valiosa para aumentar las ventas.
La importancia que representa este portafolio de serviciosde una entidad de salud para el usuario, es esencial ya que él está plasmada toda la información referente a la institución, a que servicios puede acceder y

Consejos para crear un buen portafolio de servicios
Portafolio de servicios Como es de esperarse, antes de proceder a confeccionar el portafolio de servicios en el formato escogido, el paso fundamental es concebir los servicios que deseamosofrecer como empresa, ya que de nada sirve un gran diseño sin una oferta tentadora. Del mismo modo, para dar este paso inicial es muy importante conocer las características del mercado en el cual deseamos competir, tanto sus necesidades como su manera de operar.
Teniendo en cuenta todo esto, los servicios a ofrecer deben ser de interés para el público actual, aunque esto no significa que no sedeban presentar de una forma innovadora y llamativa. Muchas veces, el secreto del éxito de un servicio es la percepción que los consumidores tengan de él, y para conseguir dicho impacto las compañías deben realizar una constante labor de promoción.
Una de las tendencias más comunes de estos tiempos consiste en ofrecer descuentos a los clientes que contraten servicios a través de Internet. Este tipo depromociones deben figurar en el portafolio de servicios, haciendo especial hincapié en sus beneficios frente a la alternativa.
El diseño es, sin lugar a dudas, uno de los pilares de cualquier portafolio de servicios, sin importar el público al cual esté enfocado. Aunque se trate de un documento de uso interno, es siempre recomendable que lo confeccione una persona con conocimientos de composiciónde imagen, que sepa aprovechar las formas y los colores, las tipografías, los tamaños y la disposición de los elementos para causar la impresión deseada.
Así como en un escaparate se debe pensar la ubicación de cada producto, tomando en cuenta las ofertas vigentes, la temporada y las tendencias del mercado a cada momento, en un portafolio de servicios también se debe prestar atención a ladisposición de los artículos. Incluso cuando de una versión a otra no haya cambios significativos en el catálogo, es probable que fuera de los límites de la empresa sí hayan tenido lugar sucesos que hayan alterado los intereses del público, por lo cual dicha decisión se debe basar tanto en las características de los servicios como en las del mercado.

2. ¿Qué piensa del desempeño del funcionario de la...