Trabajo Marketing

2012
Integrantes:
Eduardo Correa
Karen Contreras
Caroline Labbé
Alex Romero

Docente:
Leslier Valenzuela

UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
ESCUELA DE POSTGRADO
MBA EN SALUD



PLAN DE MARKETING
Centro de Rehabilitación Integral: “SER”

SER
Centro de Rehabilitación Integral

TABLA DE CONTENIDOS

Resumen Ejecutivo2Introducción3
Presentación de la empresa4
Objetivo General4
Objetivos Específicos4
Misión y Visión5
Objetivos Plan de de Negocio6
Análisis Situacional del Proyecto7
Análisis Externo7
Análisis Organizacional9
Análisis de Porter9
Análisis FODA12
Factores claves13
Propuesta de Valor14
Objetivos14
Cadena de Valor16
Mercado Objetivo17
Segmentación de Mercado17
Estrategia deMarketing19
Mix de Marketing19
Elementos Diferenciadores y Posicionamiento21
Plan de Acción24
Cuadro Mando Integral25
Conclusión28

RESUMEN EJECUTIVO

El mercado de la salud, es un nicho que presenta múltiples necesidades y demandas que la oferta de instituciones públicas y privadas nacionales no ha sido capaz de satisfacer.
Específicamente el área de la rehabilitación posee especial interés,dado la sensibilidad del tema y las cada vez mayores demandas asociadas a las características demográficas y de salud que presenta nuestra población.
En este marco nace un proyecto de plan de negocio, “SER” centro de Rehabilitación Integral de discapacidades físicas y neurosensoriales.
“SER” es un proyecto ambicioso, que pretende satisfacer las necesidades de rehabilitación de personas condiscapacidades físicas y neurosensoriales, permanentes y/o transitorias provocadas por accidentes y/o enfermedades que ya hayan pasado su etapa aguda. Nos enfocamos en realizar un proceso de transición del usuario desde el alta hospitalaria hasta su reincorporación en sus actividades habituales, fomentando la reinserción óptima en los ámbitos, familiares, sociales y laborales, a través de las terapias ycuidados que cada usuario requiera, con un enfoque integral, holístico que incorpora a la familia en todo el proceso de rehabilitación.
Actualmente la oferta de centros de rehabilitación es baja y muy heterogénea, la propuesta de valor de “SER” es la única definida como tal en el mercado, por lo que las oportunidades de éxito en el negocio son amplias. Aún así existen factores de fracaso obarreras de entrada importantes a considerar que se deben abordar estratégicamente, tales como costos, convenios, alianzas y ventas, entre otros.
Los objetivos primordiales del proyecto son el posicionamiento en el mercado de los centros de rehabilitación, con servicios que respondan a las necesidades de los usuarios (pacientes) y clientes (aseguradoras, isapres, fonasa), dando a conocer su propuestade valor. Y desarrollar estrategias para iniciar el proceso de captación de clientes que permitan a la empresa, en el corto plazo, ir aumentando su cuota de mercado, y en el mediano y largo plazo la cuota de clientes.
Para esto se realiza una propuesta de un plan Estratégico de Marketing que responde a las necesidades de la UEN, y permiten operacionalizar y materializar los objetivos del plan denegocio.

INTRODUCCIÓN

    La discapacidad es una tema muy relevante en el Chile actual, con una prevalencia del 12.9% de la población . El número de adultos y adultos mayores aumenta cada día más en nuestro país, y con ello los infartos cardiacos, accidentes cerebrovasculares, y afecciones neurológicas más frecuentes en la senectud. La discapacidad es 4 veces más frecuente en adultos queen niños, y 14 veces más frecuente en adultos mayores que en niños.
          Si bien el número de adultos discapacitados aumenta, la sociedad, las políticas públicas y las posibilidades de rehabilitación no están a la altura de la problemática. El 60.52% de los discapacitados no sienten apoyo en espacios públicos1 , lo que tiene un alto impacto negativo en la reinserción. Por otro lado, sólo un...