TRABAJO MARY CARMEN








FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES


ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS


“GESTION POR COMPETENCIA DEL BANCO DE LA NACION - AGENCIA ZARATE S.J.L LIMA 2015”




TESISPARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE:
LICENCIADO EN ADMINISTRACION



AUTOR
MAMANI ENRIQUEZ MARY CARMEN



ASESOR:
DRA. AMES COCA, MARTHA





LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
ADMINISTRACION DE OPERACIONESLIMA – PERÚ

2015


ESQUEMA DEL PROYECTO DE TESIS

I. GENERALIDADES

1.1. Título:
“CAPITAL HUMANO Y GESTION POR COMPETENCIA DEL BANCO DE LA NACION - AGENCIA ZARATE S.J.L2015”
1.2. Autor:
Mamani Enriquez, Mary Carmen

1.3. Asesor:
Mg. Ames Coca, Martha

1.4. Tipo de investigación:
1.4.1 De acuerdo a los fines que persigue la Investigación es básica
1.4.2 De acuerdoa la técnica de contrastación la Investigación es descriptiva
correlacional
1.4.3 De acuerdo al régimen de investigación es orientada
Investigación Descriptiva

1.5. Línea deinvestigación:
Administración de Operaciones

1.6. Localidad:
Lima - Perú

1.7. Duración de la investigación:
Inicio: Julio 2015
Termino: Noviembre 2016






II. PLAN DE INVESTIGACIÓN

2.1 RealidadProblemática: El banco de la nación es una entidad financiera que brinda servicios a las entidades estatales, promueve la bancarización y la inclusión financiera, y siempre busca estar a la par de otrasentidades del sector privado lanzado constantemente productos nuevos y nuevos formas de ofrecer servicios, pero el lanzamiento de estos nuevos productos y servicios muchas veces no vienen acompañados de lainformación y capacitación suficiente para los colaboradores y la ayuda adecuada de parte del área de soporte técnico para resolver los problemas de sistemas que acompañan el lanzamiento de estosnuevos productos y servicios.

En la agencia zarate del distrito de S.J.L. se ha sentido en muchas oportunidades la pegada de estas deficiencias con estos nuevos lanzamientos no solo por parte de los...