Trabajo Relaciones Publicas
Páginas: 16 (3860 palabras)
Publicado: 21 de mayo de 2015
Índice
Justificación
3
Introducción
4
Historia de la empresa
5
Cronología
Misión
7
Valores
8
Filosofía
9
Filantropía
11
Organigrama Gral.
16
Descripción De Las Funciones De La Empresa
17
Dirección
Mercadotecnia
Líneas personales
Servicio al cliente
Análisis del funcionamiento de las R.P.
21
Importancia de la solución de problemas
26
Conclusiones
27
Anexos
28
Metodologíade la investigación
32
Encuestas Internas
33
Graficas
Encuestas Externas
Graficas
35
2
Justificación
El presente trabajo fue realizado con la finalidad de acreditar la
materia de Relaciones Publicas, impartida por la profesora Adriana
Cordero Martín; Al mismo tiempo, con el propósito de darnos cuenta
el papel tan importante que juegan las Relaciones Publicas dentro
de una organización.Elegimos “Seguros Monterrey” ya que nos intereso la manera que
manejan las relaciones con sus clientes y nos dimos cuenta que con
la elaboración de una correcta Imagen Pública, tendrían la
posibilidad de atraer nuevos clientes y más rentables.
3
Introducción
New York Life Insurance Company, es una
de
las
aseguradoras
de
vida
más
prestigiadas en Estados Unidos y en todo el
mundo. Fundada en1845 y ubicada en las 100 empresas de
"Fortune".
Distinguida por introducir productos de vanguardia a
lo largo de su historia. New York Life Insurance
Company, es una de las aseguradoras de vida más
prestigiadas en Estados Unidos y en todo el mundo.
Sus oficinas corporativas se encuentran en: Nueva York y está
presente en toda la Unión Americana; además de Hong Kong,
Indonesia, Taiwán, Coreadel Sur, República China, Argentina y
México. Cuenta con más de 13,000 agentes a nivel mundial.
New York Life Insurance Company se caracteriza por su integridad y
solidez financiera.
4
Historia de la Empresa
Con 67 años en el mercado asegurador, “Seguros Monterrey New York
Life”, se consolida como líder en la protección de las familias
mexicanas. Fundada por Don Antonio L. Rodríguez, abre laspuertas el 1 de junio de 1940 en la ciudad de Monterrey, Nuevo
León.
Cronología
1940
Nace Monterrey Compañía de Seguros sobre la Vida, S.A., en la
ciudad del mismo nombre del estado de Nuevo León.
1962
Se incorpora la operación de los seguros de daños y la empresa
cambia su denominación a Monterrey Compañía de Seguros, S. A.
1974
Nace el Grupo Serfin, y Seguros Monterrey Serfin, S. A. pasa aformar parte del mismo.
1984
Se conforma el Grupo Vamsa con las empresas financieras no
bancarias que eran del Grupo Serfin, y la denominación de nuestra
empresa cambia a Seguros Monterrey, S. A.
1992
5
Se inicia la asociación con Aetna, uno de los grupos aseguradores y
financieros más grandes de los Estados Unidos, y nuestra empresa
pasa a formar parte de la división Aetna International, Inc.,como
Seguros Monterrey Aetna, S. A.
1995
Vamsa se asocia con Grupo Financiero Bancomer, y Seguros
Monterrey Aetna se integra a este importante grupo financiero.
2000
En el inicio de este milenio una de las aseguradoras con mayor
prestigio e importancia en Estados Unidos y del mundo, New York
Life, decide aumentar su presencia en México y con ello obtener el
liderazgo de los seguros de vida,para lo cual adquiere en su
totalidad las acciones de la empresa, por lo que ésta cambia a su
actual denominación social: “Seguros Monterrey New York Life S.A. de
C.V.”
Seguros Monterrey New York Life, es una compañía aseguradora
especializada en el ramo de vida y gastos médicos. Cuenta con más
de 67 años de experiencia en México y el respaldo internacional de
New York Life, líder en este ramo.
6 Misión
New York Life y sus afiliadas están en el negocio de proporcionar
seguridad económica mediante seguros y otros productos. Estamos
comprometidos a ser la compañía más sólida, más fuerte y la más
sencilla con quien tratar.
Todas las decisiones que tomamos, todo lo que hacemos, tiene un
propósito inalterable: Estar presente cuando nuestros clientes nos
necesiten. Es por eso que decimos...
Justificación
3
Introducción
4
Historia de la empresa
5
Cronología
Misión
7
Valores
8
Filosofía
9
Filantropía
11
Organigrama Gral.
16
Descripción De Las Funciones De La Empresa
17
Dirección
Mercadotecnia
Líneas personales
Servicio al cliente
Análisis del funcionamiento de las R.P.
21
Importancia de la solución de problemas
26
Conclusiones
27
Anexos
28
Metodologíade la investigación
32
Encuestas Internas
33
Graficas
Encuestas Externas
Graficas
35
2
Justificación
El presente trabajo fue realizado con la finalidad de acreditar la
materia de Relaciones Publicas, impartida por la profesora Adriana
Cordero Martín; Al mismo tiempo, con el propósito de darnos cuenta
el papel tan importante que juegan las Relaciones Publicas dentro
de una organización.Elegimos “Seguros Monterrey” ya que nos intereso la manera que
manejan las relaciones con sus clientes y nos dimos cuenta que con
la elaboración de una correcta Imagen Pública, tendrían la
posibilidad de atraer nuevos clientes y más rentables.
3
Introducción
New York Life Insurance Company, es una
de
las
aseguradoras
de
vida
más
prestigiadas en Estados Unidos y en todo el
mundo. Fundada en1845 y ubicada en las 100 empresas de
"Fortune".
Distinguida por introducir productos de vanguardia a
lo largo de su historia. New York Life Insurance
Company, es una de las aseguradoras de vida más
prestigiadas en Estados Unidos y en todo el mundo.
Sus oficinas corporativas se encuentran en: Nueva York y está
presente en toda la Unión Americana; además de Hong Kong,
Indonesia, Taiwán, Coreadel Sur, República China, Argentina y
México. Cuenta con más de 13,000 agentes a nivel mundial.
New York Life Insurance Company se caracteriza por su integridad y
solidez financiera.
4
Historia de la Empresa
Con 67 años en el mercado asegurador, “Seguros Monterrey New York
Life”, se consolida como líder en la protección de las familias
mexicanas. Fundada por Don Antonio L. Rodríguez, abre laspuertas el 1 de junio de 1940 en la ciudad de Monterrey, Nuevo
León.
Cronología
1940
Nace Monterrey Compañía de Seguros sobre la Vida, S.A., en la
ciudad del mismo nombre del estado de Nuevo León.
1962
Se incorpora la operación de los seguros de daños y la empresa
cambia su denominación a Monterrey Compañía de Seguros, S. A.
1974
Nace el Grupo Serfin, y Seguros Monterrey Serfin, S. A. pasa aformar parte del mismo.
1984
Se conforma el Grupo Vamsa con las empresas financieras no
bancarias que eran del Grupo Serfin, y la denominación de nuestra
empresa cambia a Seguros Monterrey, S. A.
1992
5
Se inicia la asociación con Aetna, uno de los grupos aseguradores y
financieros más grandes de los Estados Unidos, y nuestra empresa
pasa a formar parte de la división Aetna International, Inc.,como
Seguros Monterrey Aetna, S. A.
1995
Vamsa se asocia con Grupo Financiero Bancomer, y Seguros
Monterrey Aetna se integra a este importante grupo financiero.
2000
En el inicio de este milenio una de las aseguradoras con mayor
prestigio e importancia en Estados Unidos y del mundo, New York
Life, decide aumentar su presencia en México y con ello obtener el
liderazgo de los seguros de vida,para lo cual adquiere en su
totalidad las acciones de la empresa, por lo que ésta cambia a su
actual denominación social: “Seguros Monterrey New York Life S.A. de
C.V.”
Seguros Monterrey New York Life, es una compañía aseguradora
especializada en el ramo de vida y gastos médicos. Cuenta con más
de 67 años de experiencia en México y el respaldo internacional de
New York Life, líder en este ramo.
6 Misión
New York Life y sus afiliadas están en el negocio de proporcionar
seguridad económica mediante seguros y otros productos. Estamos
comprometidos a ser la compañía más sólida, más fuerte y la más
sencilla con quien tratar.
Todas las decisiones que tomamos, todo lo que hacemos, tiene un
propósito inalterable: Estar presente cuando nuestros clientes nos
necesiten. Es por eso que decimos...
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