Trabajo Reproducción

Universidad Mayor
Facultad de Economía y Negocios
MBA en Dirección y Gestión de Salud
2010.

PROYECTO DE NEGOCIOS
“SWEET LIFE”

Integrantes:
* Isabel Casas – Cordero
* Joel Castellano
* Héctor González
*Claudia Khamg
* Mauricio Lorca
* Paola Vásquez

Tutor:
Sr. Gastón Collarte

Fechas:
20 de Septiembre, 2011

INDICE

TEMA | PAGINA |
Introducción | 2 |
Resumen ejecutivo | 3 |
Descripción del negocio | 4 |
Área o sector de negocio | 4 |
Análisis del entorno | Análisis del entorno | 4 |
| Análisis de la industria | 4 –6 |
| Microentorno | 6 |
| Análisis interno | 6 – 7 |
| FODA | 7 |
Visión | 8 |
Misión | 8 |
Objetivos estratégicos | 8 |
Estrategia genérica | 8 – 9 |
Plan de marketing | Objetivos | 10 |
| Estrategia de segmentación | 10 |
| Dimensión del mercado | 11 – 12 |
| Estrategia de posicionamiento | 12 |
| Propuesta de valor | 13 |
| Marketing mix | 14 – 16 |Plan de operaciones | Objetivos | 17 |
| Descripción de procesos | 18 – 20 |
| Diagrama de procesos | 21 |
Plan de recursos humanos | Objetivos | 22 |
| Requerimiento recursos humanos | 22 – 26 |
| Cantidad recursos | 27 |
| Reclutamiento selección e inducción | 27 |
| Políticas de retribución | 28 |
| Políticas de mantención y desarrollo organizacional28 |
| Compensaciones y beneficios | 29 |
| Relaciones laborales | 29 |
| Políticas de desvinculación | 29 – 30 |
| Estructura organizacional | 30 |
Plan de finanzas | Objetivos | 31 |
| Estructura de costos | 31 – 33 |
| Estructura de ingresos | 33 – 34 |
| Utilidades proyectadas | 34 |
| Resumen de flujos proyectados | 34 |
| Análisis financiero | 35 |Plan de control de gestión | Balanced scorecard | 36 |
| Mapa estratégico | 36 |
| Cadena de valor | 37 |
| Perspectivas | 38 – 39 |
Carta Gantt | 40 |
Plan de contingencia | 41 – 42 |
Conclusión | 43 |
Bibliografía | 44 |

INTRODUCCIÓN

Tradicionalmente, el cuidado del adulto mayor ha sido asumido preferentemente por su familia más directa o, en caso dediscapacidades psíquicas o físicas severas, por centros geriátricos o residenciales. Sin embargo, la transformación de las estructuras familiares, el envejecimiento poblacional y los cambios que se han producido a nivel social han propiciado el desarrollo de una nueva forma de atención al anciano que satisfaga las necesidades de éste y de su familia, a través del servicio de asistencia domiciliaria.Adicionalmente, la sociedad día tras día ha ido asumiendo y conociendo cada vez más las ventajas que tiene, en todo el ámbito del adulto mayor (psicológico, biológico y social), su permanencia en el medio natural y familiar frente a las tradicionales prácticas de institucionalización y, además, de su efecto directo su efecto en la calidad de vida del anciano.

Es por ello que nuestro proyectode negocios se basa en la atención domiciliaria integral a personas adultas mayores y a sus familias con el objetivo de favorecer la permanencia del adulto en su entorno habitual, este servicio se realiza a través de personal capacitado y profesionales especialistas en el área gerontológica.

El desarrollo de este plan de negocios consta de varias etapas, entre ellas destacan un análisis delmacro y micro entorno, el planteamiento de objetivos estratégicos, el desarrollo de la misión y visión y la elección de una estrategia competitiva. Además se plantea un plan de marketing, de operaciones, de recursos humanos y de finanzas para lograra los objetivos planteados y finalmente se aplica la herramienta de Balanced scordcard como control de gestión, se desarrolla una carta gant para la...