TRABAJO SEMANA 1

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1: “INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

NOMBRE: ANDRÉS FELIPE PUERTAZAPATA

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
1) Enfoque hacia procesos
2) Enfoque para toma de decisiones basadas en hechos
b. Completela siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1. Enfoque hacia procesosSensibilización del personal de la empresa sobre las ventajas de adoptar una estructura organizacional por procesos para derribar el paradigma de la estructura funcional vertical y jerárquica.Identificación de todos los procesos organizacionales, especialmente los misionales, en los que se debe evidenciar claramente el desarrollo del objeto social de la empresa.
Caracterización de los procesosanteriormente identificados, definiendo sus objetivos, flujograma de actividades, marco de referencia, responsables y demás elementos que los componen.
Diseño y levantamiento de documentos de controldel Sistema de Gestión de calidad, tales como el manual de calidad, manual de procesos y procedimientos, registros, formatos, etc.
Definición de los indicadores y demás herramientas para la medición ymejora de los procesos.
2. Enfoque para toma de decisiones basadas en hechos
Diseñar registros para tener evidencias de la realización de actividades cuyos resultados sustenten la toma de decisiones.Implementar un sistema que “agrupe” los procesos organizacionales, aportando información útil a todas las áreas de la empresa, garantizando la integralidad en los procesos organizacionales.

c. Apliquela filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming) para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso...