trabajo social importancia de la comunicacion

Biblid [1578-0236 (2009) IX-2,155-161]

Trabajo social y la importancia
de la comunicación con familiares de pacientes
admitidos a la unidad de cuidados intensivos
Social Work and the Importance
of Communication With the Families of Patients
Admitted to the Intensive Care Unit


César M. Garcés Carranza, DSW

Hospital Bronx Lebanon. Bronx, New York

Resumen

Este artículo emergede la experiencia del autor con
familiares de pacientes admitidos a la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI). La investigación de las necesidades
de los familiares y la intensa emoción generada durante
la entrevista la cual es tener la oportunidad de poder expresar sus emociones acerca de la experiencia de tener a
un ser querido en la UCI es terapéutico. Para otros quiere
decir angustia,ansiedad, depresión, miedo, cólera y desesperación a manera que expresan los eventos que son
el resultado de una situación de incertidumbre y temor.
A pesar de tener experiencia en intervención en crisis, al
comienzo el autor no estuvo preparado para la intensidad de sentimientos y emociones que son demostrados
por los familiares en la UCI. El autor descubre que esta
clase de sufrimientos sonemocionalmente extenuantes
para todos los participantes (médicos, enfermeros, trabajadores sociales, pacientes y familiares). Temas de
ética y metodología que surgen como resultado de la
intervención incluyen: a) el generar situaciones que requieren intervención psicoterapéutica; b) el impacto de
sentirse envuelto emocionalmente. El tema de apartarse de una intensa entrevista emocional confrecuencia lo
deja a uno con un sentido de “dejar algo sin terminar.”

Palabras claves

Comunicación, reacciones emocionales, familiares,
intervención, facilitador, capacidad emocional, decisiones, ética.
Recibido: 2009.08.10.

Revisado: 2009.09.21.

Abstract

This article is the result of this author’s experience
with families of patients who are admitted to the Intensive Care Unit (ICU).Investigation of the needs of families
and the intensity of emotions that evolves during the
course of the interview that for some is the opportunity
to be able to talk and express their feelings about their
experience of having a loved one admitted to the ICU is
therapeutic; for others it means anxiety, depression and
frustration by the way they express their feelings that are
the resultof a serious illness of a loved one. Even though
the author is experienced in crisis intervention, he was
not ready for the intensity of emotions that are shown
by many of the families when he was first was assigned
to the ICU. The author discovered that this type of suffering is emotionally exhausting. Topics of ethics and methodology that arise as a result of the intervention includes:situations that require therapeutic intervention. b)
the impact of feeling emotionally involved. The theme of
separation from an intense interview frequently leaves
us with a sense of “leaving something with out finishing
it.”Good communication not only depends on the social worker but also fron those who attend and care for
the patients. Language could be ambivalent falling into
honestmisunderstandings as the needs of patients and
their family could not always be the same. This could
make for the social worker to feel “unconfortable”when
trying to meet the needs of patients and their families.
The author is a Social Worker at Bronx Lebanon Hospital
Center. Bronx, New York. USA.

Keywords

Communication, emotional reactions, families, intervention, facilitator, emotionalcapacity, decisions,
ethics.

Aceptado: 2009.10.08.

Publicado: 2009.11.05.

Correspondencia:César Garcés Carranza. 255 Country Road. Medford, New York 11763. Cell # 631-617-3713.
Mail: gcacharrito@aol.com

Portularia Vol. IX, Nº 2, [155-161] issn 1578-0236

César M. Garcés Carranza

Las personas se ponen nerviosas y ansiosas cuando uno de sus familiares se enferma y es admitido (a)
a...