Trabajo

Additional readings & references Lecturas adicionales y referencias
1. 1. Baurds, Greg, Yorks Lyle, Adams Mel and Ranney Gipsiz, Beyond Total Quality Management, McGraw Hill Publications, 1994.Baurds, Greg, Lyle Yorks, Mel Adams y Ranney Gipsiz, más allá de Gestión de la Calidad Total, McGraw Hill, Publicaciones, 1994.
2. 2. Bartol, Kathryn M and David C. Martin, Management, McGraw HillPublications, 1994. Bartol, Kathryn M y David C. Martin, de gestión, McGraw Hill, Publicaciones, 1994.
3. 3. Xerox Corp., Wall Street Journal, November 7, 1994. Xerox Corp., Wall Street Journal, 7 denoviembre de 1994.
4. 4. Miller, Alex and Gregory G. Dess, Strategic Management, McGraw Hill Publications, 1996. Miller, Alex y Gregory G. Dess, gestión estratégica, McGraw-Hill de Publicaciones,1996.
5. 5. Xerox Corp., Wall Street Journal Europe, June 10, 1998. Xerox Corp., Wall Street Journal Europe, 10 de junio de 1998.

Benchmarking de franquicias
Ahora bien, entendamos que unafranquicia es un negocio que cuenta con la información ordenada, operativa y rentable de todos los procesos de creación de valor de una marca y que conforman los llamados secretos industriales; los cuales sonvariados y muchas veces evidentes frente a un ojo clínico de negocios, ya sea en la forma de administrar, comprar o producir un producto o servicio y tienen caducidad. El franquiciante, en aras deproteger su red de franquicias, debe estar en mejora continua o actualizando su oferta en todo momento, ya que el benchmarking es un proceso natural en la administración empresarial y una actividadindispensable en el desarrollo de un mercado en particular.
¿Qué es benchmarking?
Benchmarking se le llama al proceso estratégico de comparar cualquier aspecto de una empresa en relación con otras,dentro del sector. El origen de esta palabra está en el anglicismo “benchmark” que podría ser traducido al español como “marca o señal de referencia” como sustantivo, o bien, como verbo “medir...