trabajo

INTRODUCCIÓN

Cualquier empresa para poder sobrevivir hoy en día, no puede centrarse exclusivamente en generar beneficios a corto plazo, sino que deben desarrollar las capacidades necesarias para progresar en el futuro, aunque esto le suponga un sacrificio de sus beneficios actuales, esto quiere decir mayores gastos.
De ahí, que los últimos años se esté utilizando con gran insistencia porlas empresas una nueva herramienta que puede revolucionar el control de la gestión. Se trata del denominado CUADRO DE MANDO INTEGRAL en inglés, Balanced Scorecard y de ahora en adelante en el presente trabajo CMI.
El concepto de cuadro de mando integral como instrumento de información y control no es nuevo, ya que su uso está bastante extendido en muchas organizaciones actualmente, pero éstos,están basados fundamentalmente en indicadores financieros, no existiendo relaciones entre ellos y además buscan un enfoque integrador.
El CMI surge así, en un principio, como sistema de medición mejorado, pero que con el tiempo ha evolucionado hasta convertirse en el pilar básico de cualquier sistema de gestión estratégico de una compañía, siendo una herramienta excelente para comunicar a toda laorganización la visión de la misma, pero conocerla no lo es todo.
Se ha visto como muchas empresas han fracasado al intentar aplicar la misma y como se han estrellado al implementar herramientas gerenciales como la planificación estratégica, calidad total, etc. La visión es básica, pero es algo estéreo que hay que saber transmitir y comunicar a la organización, de manera que se genere un enlaceentre las metas individuales, la estrategia y el presupuesto y que todos los empleados se comprometan a llevarla a cabo por medio de acciones concretas.










EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)
Es un instrumento o metodología de gestión que facilita la implantación de la estrategia de la empresa de una forma eficiente, ya que proporciona el marco, la estructura y el lenguajeadecuado para comunicar o traducir la misión y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas: finanzas, clientes, procesos internos y formación y crecimiento, que permiten que se genere un proceso continuo de forma que la visión se haga explícita, compartida y que todo el personal canalice sus energías hacia la consecución de la misma.
En otras palabras, la empresa se veobligada a controlar y vigilar las operaciones de hoy, porque afectan al desarrollo de mañana.
CARACTERÍSTICAS.
Entre las características del CMI, se pueden destacar:
- Sirve para la identificación y previsión de las posibles desviaciones que se puedan producir, con el fin de tomar las medidas previsoras o correctoras que permitan una mejora cualitativa y cuantitativa de la actividad de unaunidad de trabajo considerada. Es decir, es una herramienta de gestión colectiva descentralizada y sincronizada, que permite dirigir el funcionamiento y evolución de diferentes zonas de responsabilidad de la empresa adaptándolas a los objetivos estratégicos de la misma.
- Se encuentra en conexión con la estrategia de la empresa y, además, es un instrumento para la puesta en práctica de la misma.Esto es importante, porque sitúa en el centro la estrategia y no el control, se vincula al largo plazo y se fundamenta en supuestos tanto financieros como operativos.
- Carácter sintético, ya que contiene únicamente la información esencial para una buena interpretación de las tendencias y su evolución.
- Presentación de la información de una forma sinóptica y carácter de permanencia, al objetode observar las tendencias.

CONSIDERACIONES PREVIAS A LA ELABORACIÓN DEL CMI.
Para elaborar el CMI es recomendable primeramente responder a cuestiones como:
- ¿Para qué se quiere?
Normalmente, el planteamiento debe utilizar el Cuadro de Mando Integral como instrumento que facilite la implementación de la estrategia de la empresa a toda la organización. Si esto se hace de manera...