Trabajo

Objetivo.
Definir el procedimiento a seguir en el proceso de recepción de equipos en el punto de venta por abastecimiento desde los almacenes de Telefónica y definir las acciones a tomar en caso de presentarse cualquier eventualidad

Alcance.
El siguiente procedimiento involucra a la empresa que brinda el servicio de transporte de equipos, a la empresa administradora del punto de venta y alas áreas Logísticas de Telefónica Móviles (TM) y T- gestiona.

ID | Procedimiento | Responsable |
01 | * Se acerca a las instalaciones del punto de venta con los equipos a entregar, adjuntando la documentación correspondiente (Guía de Remisión, Factura, etc.). * El encargado del Punto de Venta verifica en presencia del transportista los siguientes puntos: a. Verificar que elrotulo de la caja master sea el mismo destino que indique la guía de remisión y evitar un cruce de entregas. b. Verificar N° de bultos por guía c. Verificar que la caja master esté en condiciones óptimas de recepción, completamente sellados sin signos de precintado o repegado o con cinta transparente, caso contrario tomar fotos y enviar a SAC. d. Revisa que las cajas unitarias de los equiposestén completamente selladas, con las cajas en perfecto estado (no deben de estar maltratadas, chancadas, rotas, húmedas, etc.) y que no haya signos de manipulación, sea en la caja misma o en los precintos. Caso contrario tomar fotos mostrando la cinta de seguridad y enviar a SAC. e. Verifica que la cantidad total de equipos por modelo coincida con la cantidad indicada en la guía de remisión. f.En el caso de simcards, realiza el conteo por caja de 50 simcards y valida que se encuentren con su respectivo precinto de seguridad. g. Validar las series físicas versus las indicadas en la Guía de Remisión. h. Para el caso de los Faltantes y Dañados debe enviarse la foto mostrando el estado de la caja master, el embalaje y el pesaje, así mismo donde se indica el HU de la caja. i. EnLima, para el caso de equipos de Gama Ultra Alta (rangos superiores a los $ 150.00), se seguirá un procedimiento especial de recepción de equipos de Gama Ultra Alta en el Punto de venta. j. Toda incidencia debe ser enviado por el Punto de Venta a SAC de T-gestiona (responsable Magna Astonitas) adjuntando los datos indicados dentro de las 24 horas de ocurrido la incidencia caso contrario noprocedería el reclamo con copia a Distribución. | Encargado Punto de Venta |
02 | * De no presentarse observaciones el encargado deberá presentar su DNI al transportista y procede a la firma y sello de la guía de remisión en señal de conformidad, indicando el nombre de la persona que recepciona los equipos, Empresa para la que trabaja, DNI, fecha y hora. Y numero de rpm y fijo En caso la persona nocuente con el DNI o sello, el transportista debe exigir la validación de la coordinadora u otro responsable del Punto de Venta para proceder con la entrega. * El transportista debe validar que el DNI indicado en la Guía de Remisión pertenezca a la persona que está recibiendo los equipos. * A partir de este momento el Punto de Venta asume toda la responsabilidad sobre el material entregado.| Encargado de Punto de Venta/Transportista |
03 | * En caso de presentarse algún incidente como faltante el punto de venta podrá aceptar la parte de la mercadería que cumpla con todas las condiciones para la recepción y la diferencia estará sustentada con el acta de incidencia y foto motivo de análisis, para el caso de cruce de series el punto de venta no debe rechazar todo el pedidoSAC-T-Gestiona coordinara la solución vía sistema entre TM e IDP-T-gestiona, para el caso de los sobrantes el Punto de Venta debe informar inmediatamente a SAC vía correo o teléfono esta incidencia. * Para el caso del Acta de Incidencias se genera en presencia del transportista, indicando los detalles de la mercadería rechazada. Esta acta deberá ser llenada y firmada por el transportista y el...