Trabajo

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CONTENIDO
1. 2. 2.1. 2.2. 2.3. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. 5. 5.1. 5.2. 5.3. INTRODUCCION …….………………………………………………………… OBJETIVOS EMPRESARIALES …….……………………………………
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Visión empresarial …….……………………………………………………… Valores institucionales …….………………………………………………. Política de calidad y seguridad …….……………………………………. COMO CUMPLIMOS LA POLITICADE CALIDAD Y SEGURIDAD? Personal idóneo y comprometido ……………………………………… Excelente atención al cliente ………………………………………. Compromiso con la calidad y el mejoramiento …………………… Compromiso con la Prevención del delito …………………………... QUE DEBEMOS TENER EN CUENTA EN NUESTROS PUESTOS DE TRABAJO? ……………………………………………………………………… Presentación personal ……………………………………………………… Dotación del puesto …………………………………………………………Consignas para el relevo …………………………………………………. Consignas generales ……………………………………………………….. Consignas Particulares (Matriz de seguridad) ……………………… Consignas para eventos críticos y Actividades sospechosas …. Armas de fuego ………………………………………………………………. Equipos de comunicación ……………………………………………….. OTROS ASPECTOS IMPORTANTES DEL SERVICIO ……………. Anticorrupción……………………………………………………………….. Sistema de calidad………………………………………………………… Basc …………………………………………………………………………….

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1. INTRODUCCION
El presente manual de entrenamiento operativo, tiene como objetivo, suministrar una guía al GUARDA DE SEGURIDAD, de tal forma que si cumple con las instrucciones y recomendaciones dadas, pueda alcanzar un excelente desempeño y en consecuencia prestar un servicio dealtísima calidad y sobre todo diferente al de la competencia. Lo primero que debe tener presente el GUARDA DE SEGURIDAD son las habilidades que necesita para realizar su trabajo, preocuparse por mejorarlas todos los días y aprovechar las capacitaciones programadas por la empresa para mejorar estas habilidades. 1ra Habilidad AUTOCONTROL un guarda de seguridad debe controlar muy bien sus reacciones ymantener el control de si mismo, porque él está armado y cuando hace cumplir las normas, muchas personas reaccionan provocándolo o agrediéndolo, lo cual, si no se maneja adecuadamente podría terminar en una tragedia. 2da Habilidad DISCIPLINA las consignas crean una rutina que generalmente termina en exceso de confianza, por esto el guarda de seguridad debe ser muy disciplinado y exigirse a símismo en el cumplimiento de las consignas evitando las distracciones y manteniendo la concentración 3ra Habilidad ACTITUD HACIA LAS NORMAS el trabajo del guarda consiste en hacer cumplir normas de seguridad, por eso el guarda debe tener muy claro, la razón de estas normas de seguridad, pero sobre todo, ser una persona que le guste cumplir las normas cuando se encuentra fuera de su trabajo, no esposible que una persona que le guste violar las normas, pueda tener un trabajo donde le toca hacer cumplir normas 4ta Habilidad OBSERVACION el guarda de seguridad debe mantener una concentración permanente en su trabajo y observar detalladamente todo lo que ocurre a su alrededor, es la única forma de detectar movimientos sospechosos y aplicar medidas preventivas, un guarda que no sea observador estaráexpuesto a ser sorprendido por la delincuencia. AL INICIAR SU TURNO, PREGUNTESE COMO SE HABILIDADES Y HAGA EJERCICIOS PARA MEJORARLAS. ENCUENTRAN ESAS

2. OBJETIVOS EMPRESARIALES
Toda empresa tiene unos objetivos por alcanzar y para lograrlo necesita la colaboración de todos sus trabajadores. Por esto es importante que todo el personal de SEGURIDAD OMEGA LTDA conozca cuales son los objetivos dela empresa, los entienda y sobre todo se preocupe por alcanzarlos Cuando una empresa logra alcanzar sus objetivos siempre hay desarrollo, progreso y sobre todo estabilidad laboral. El principal objetivo de SEGURIDAD OMEGA LTDA es su VISION, la cual pretendemos alcanzar con unas estrategias y el cumplimiento de la POLITICA DE CALIDAD Y SEGURIDAD Adicionalmente es importante tener en cuenta...