trabajo

1) Declaración del problema/oportunidad y objetivo a trabajar.
Problema: actualmente en la biblioteca existen 4 problemas
El primero es que hay un segmento de personas que no entregan los librosa tiempo prefiriendo pagar una multa.
El segundo problema es la alta congestión en el mesón en los horarios de las 12:00, 16:00 y de las 18:00
El tercer problema es el alto porcentaje de rotaciónde los libros: como dato el primer semestre de este año se tenían 2.608 títulos y se consultaron por 1.311 títulos obteniendo así aprox un 50% de rotación.
Y el cuarto problema es que la bibliotecacierra antes de que se cierre la sede habiendo un intervalo de tiempo en donde los alumnos de vespertina no pueden devolver los libros.
Oportunidad:
Frente a este problema se presenta unaoportunidad en la cual será más cómoda y rápida la devolución de libros para alumnos de vespertina y también para aquellos que más realizan pedidos como son los pertenecientes a la escuela de diseño.Objetivo:
Incentivar distintas formas la devolución de los libros de modo que resulte más cómodo y rápido este proceso para los alumnos.


2) Definición del mercado, segmentación y sus necesidades.Existen dos segmentos diferentes
Alumnos diurnos pertenecientes a la sede tanto hombres como mujeres jóvenes tienen un rango etario aproximadamente de 18 a 26 años generalmente buscan libros en dondepuedan desarrollar más sus ideas la mayoría pertenecen a la escuela de diseño. Ellos necesitan obtener más beneficios al momento de adquirir servicios en la biblioteca ya que frecuentan mayor tiempo enella

Alumnos vespertinos y profesores tantos hombre como mujeres adultos pertenecientes al rango etario entre 28 hasta 40 aproximadamente la mayoría de ellos trabajan y estudian. Ellos son padresde familias y la mayoría tienen que compatibilizar sus estudios con trabajo y además tiempo para estar con sus hijos. Ellos necesitan algunos beneficios que involucren el tiempo ya que ellos...