Trabajo
Consiste en separar las funciones esenciales, es decir, diferenciar entre lo que se debe hacer y lo que se hace. El análisis no es trabajo de una sola persona, cuanto más críticas sehagan y más ideas se aporten, no se incluirán cosas que no sirvan.
Para analizar la información recabada es conveniente reponer a las preguntas: qué, quién, cómo, cuándo, dónde, y por qué serealiza el trabajo.
¿Qué trabajo se hace? Se cuestiona sobre la naturaleza o tipo de labores que se realizan en la unidad administrativa y los resultados que de éstas se obtienen. En el caso deun procedimiento, se trata de saber qué operaciones se efectúan para lograr el cometido o propósito del mismo.
¿Quién lo hace? Se refiere a las unidades que intervienen en el procedimiento yal factor humano ya sea como individuos o como grupos, y a sus aptitudes para la realización de un trabajo específico; también se cuestionan las actitudes del personal hacia el trabajo y las relacioneslaborales entre las personas y grupos.
¿Cómo se hace? Se refiere a los métodos y técnicas aplicados para realizar el trabajo y la forma en que han sido adoptados y adaptados en laInstitución. Así también interroga acerca de los equipos e instrumentos que se utilizan en el desarrollo de las labores.
¿Cuándo se hace? Se refiere a la información sobre la fase y secuencia deltrabajo, así como los horarios y tiempos requeridos para obtener resultados o terminar una operación.
¿Dónde se hace? Se refiere a la ubicación geográfica y domicilio de las oficinas, funcionalidadde los locales y distribución interna del espacio con relación a las operaciones y tareas del personal.
¿Por qué se hace? Busca la justificación de la existencia de ese trabajo o de suprocedimiento. Con esta pregunta también se pretende conocer los objetivos de las acciones que integran el procedimiento, para así saber si alguno o algunos de éstos no tiene objeto que se sigan...
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