trabajo

COLEGIO FIRENZE
“Renacer en pensamiento humano y libre”
CALIDAD E INVACION TECNOLOGICA

4to SEMESTRç


EDITH SANCHEZ FLORES
Profesor

Febrero

TIZYUCA HGO A 7 DE FEBRERO DEL 2014CALIDAD:
Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias de cumplir con expectativas en elconsumidor.
Calidad se trata de hacer las cosas bien de una manera correcta y cumplir con los deseos del cliente de una manera óptima.
Existe calidad cuando las necesidades son cubiertas y lasesperanzas realizadas el cliente están satisfechas y está dispuesto pagar y volver a contratar.
EN GENERL PODRIMOS DECIR QUE UN PRODUCTO O SEVICIO ES DE CALIDAD CUANDO:
Producto
Servició
Tiendas de ropay accesorios
Limpieza en tiendas
Playeras
Diversas tallas
Zapatos
Comodidad
Pantalones
clasificación
Bolsas
Caja de cobro
Chamarras
Atención a clientes
Cinturones
Buenasinstalaciones
Retes y collares
Buen precio
tenis
Buen estado

EVOLUCION HISTORIC DEL CONCEPTO DE CALIDAD
A lo largo de la historia el termino calidad sufrido numerosos cambios que convienereflejar en cuanto su evolución histórica para ello, describiremos el concepto de calidad en cada una de las etapas y cuáles eran los objetivos a perseguir
Etapa
Concepto
Finalidad
Artesanal
Serefiere l trabajo artesanal
Satisfacer l cliente
Satisfacer al artesano por el trabajo bien echo
Crear un producto único
Rev. Industrial
Hacer muchas cosas no importando que sean de calidadSatisfacer una gran demanda
Segunda guerra mundial
Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo con la mayor
Garantizar la disponibilidad de un armamento
Posguerra(Japón)
Hacer las cosasbien a la primera
Minimizar los costos mediante la calidad y ser competitivo
Posguerra(resto del mundo)
producir en grandes cantidades
Satisfacer la gran demanda de bienes
Control de calidad...