trabajo

















UNIVERSIDAD DE MAGALLANES
CENTRO UNIVERSITARIO PUERTO NATALES





INFORME SOBRE ENTREVISTA
AUTOMOTORA DURAN






Alexi Mauricio Paredes Maldonado
2014


INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se podrá visualizar la investigación realizada mediante el instrumento de la entrevista con la cual podemos informarnos de las estrategias deinnovación, emprendimiento y proactividad de la empresa denominada “Automotora Durán”, la cual desarrolla sus actividades en la ciudad de Puerto Natales.

Está al servicio de la comunidad desde el año 2000 con el área de la mecánica en general y posteriormente debido a la demanda de la población integraron el servicio de pintura automotriz y estructuras metálicas.

En esto momentos trabajan 5 personasen esta empresa: 2 mecánicos, 1 persona en venta, 1 pintor, 2 estudiantes en práctica del Liceo Politécnico y 1 estudiante en práctica de Tec. en prevención de riesgo de la Universidad de Magallanes.

En esta automotora radica en la profesionalidad, la calidad y el buen servicio. Con la confianza que le depositen de seguro se convertirán en un “Taller de Confianza”, donde acudir cuando ocurrauna eventualidad a su vehículo, necesite de mantenimiento o surja cualquier duda que tenga sobre el funcionamiento correcto del mismo. Y todo con la máxima seriedad y rapidez.

Esta entrevista fue realizada, con fecha 15 de noviembre de 2014 al señor Ramón Andrés Durán Antilef, con cedula de identidad 15.307.230-2, nacido en la ciudad de Puerto Natales el 06 de diciembre de 1983 de nacionalidadchilena, está persona hoy en día es el propietario y administrador de la “Automotora Durán”.
Posteriormente se le realizarán las siguientes preguntas las cuales cubren el área de Innovación, Emprendimiento y Proactividad con estas podremos dar a conocer las estrategias que su empresa utiliza para mejorar y permanecer en el tiempo como lo han realizado hasta el momento.Preguntas de Innovación

1) ¿Su empresa tienen en cuenta como estrategia ir innovando durante su progreso para ir creciendo?
R: Sí, hoy en día es relevante ir innovando porque si no lo haría mí empresa se quedaría estancada y no captaríamos la atención nuevos clientes, a su vez empezaríamos a perder los que ya tenemos, porque hoy en día la tecnología va avanzando de forma muy rápida.

2) ¿Tieneen cuenta integrar a personal femenino para realizar actividades dentro de su empresa?
R: Sí, en la actualidad se encuentra trabajando una señorita en atención al público en la casa de respuesto, la cual fue integrada aproximadamente 5 meses atrás y hasta el momento su labor lo ha realizado de buena manera.


3) ¿Cómo se diferencia su empresa de las otras que se desarrollan en las mismas áreasdentro de la ciudad?
R: Yo creo que a través de la tecnología que hemos estado implementado en mi taller, las maquinarias que hemos estado adquiriendo, las capacitaciones para su buena utilización y la responsabilidad, nos han ayudado para darles un mejor servicio a nuestros clientes, y así poder ser una empresa diferente a las demás. Bueno en la ubicación estratégica en la cual nos encontramosque es en el centro de la ciudad nos ha brindado buenos resultados.

4) ¿Cómo empresa están en constante seguimiento e informados de los tipos de cambio que van ocurriendo en el mercado o en la ciudad donde presta su servicio?
R: Sí, en cuanto al mercado donde nosotros adquirimos nuestros insumos estamos constantemente revisando en internet los productos más necesarios que utilizamos en eltaller para dar un mejor servicio a nuestros clientes y a la vez para ofrecerle opciones que sean convenientes y de buena calidad. Referente a la ciudad donde prestamos nuestro servicio la gran mayoría de los mecánicos nos conocemos y cada vez que implementamos algo nuevo lo comentamos entre los pares.


5) ¿Quién o quienes están a cargo de las propuestas o actividades de innovación dentro de...