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EL GUION TELEFONICO

Un elemento básico de la industria de las ventas ha sido durante años, el telemarketing o la práctica de ventas por teléfono. Aún en la actualidad, sigue siendo una maneraeficaz de promocionar un producto. Aunque la técnica parece compleja en general, según la escritora de negocios y experta en ventas por teléfono Wendy Weiss, los primeros 10 o 15 segundos de la llamadason los más críticos. Si no puedes captar la atención de tu cliente potencial en esos 10 segundos, probablemente no vas a tener otra oportunidad. La clave para mantener a las personas escuchándote,es contar con un guión de ventas muy eficaz.

Preparación
1
Familiarízate con el producto que estás tratando de vender. Los clientes potenciales tendrán preguntas y tú debes ser capaz deresponderlas. Si es posible, utiliza el producto tú también. Si eso no es una opción, investiga exhaustivamente y habla con las personas que lo han utilizado.
2
Aprende la jerga de la industria a la quepertenece tu producto y luego aprende a poner esto en términos laicos. Si estás intentando vender algo a una persona que trabaja en la industria (por ejemplo, tractores o programas informáticos) y por lotanto se le puede considerar un experto, es muy posible que al hablar "el mismo lenguaje", te muestren más respeto y estén más dispuestos a escuchar lo que tienes que decir. Si por el contrario, haces"llamadas en frío" (marcas números al azar o trabajas con un sistema automatizado que te genera números aleatorios), la persona que conteste el teléfono puede no saber mucho acerca de lo que estásvendiendo. El punto de esto es que debes intentar ser capaz también, de describir tu producto de una manera que la persona promedio lo entienda.
3
Grábate teniendo una simulación de una llamadade ventas. Reprodúcela y escúchala un par de veces para que tengas una idea de cómo estas hablando. Utiliza la grabación a la hora de escribir tu guión para ayudarte a mantener el estilo de conversación y...