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Páginas: 7 (1667 palabras)
Publicado: 22 de junio de 2014
El manejo de Conflictos y el Poder / Resumen borrador
Introducción
Los primitivos resolvían los conflictos por medio de la violencia y ganaba el más fuerte.
El poder no es cualidad de una sola persona, sino que el poder comprende una relación de dos o más.
Se debe tratar de utilizar los conflictos para buscar soluciones creativas para innovar.
Etimológicamente Conflicto significaCombate y Poder significa Capaz
El conflicto posee carácter social por ello Marx y Engels hacen alusión a los Conflictos de las clases sociales en el S XIX.
A diferencia de Dahrendorf quien plantea que el conflicto no es de clases sociales sino de grupos sociales (es decir ejemplo un grupo político pueden ser de distinta clase social pero pertenecen a un mismo grupo).
Se hace necesario establecermétodos para la prevención y el manejo de conflictos.
Ver Algunas definiciones pàg 334
Dahrendorf Conflicto como motor de cambio social
Rahim Proceso por el cual una persona o grupo percibe que otra se opone o afecta negativamente sus intereses.
Robbins y Coulter Hechos naturales del trato entre personas u organizaciones que surgen porque cada una tiene sus propias metas y los recursos sonescasos.
Clasificación de conflictos según Deutsch
Los conflictos funcionales o constructivos son aquellos cuyos resultados son satisfactorios para todos los involucrados. Tienen intensidad moderada y mejoran el desempeño de las partes participantes.
Los conflictos disfuncionales o destructivos son aquellos que generan desconfianza, estrés, frustración y no tienen solución aparente ocasionandodesequilibrio emocional en la persona, lo cual afecta la eficacia y productividad.
Clasificación de conflictos según Thomas
De objetivos o intereses Desean objetivos diferentes y cada parte es una amenaza para la otra. Solución es consenso para meta en común.
De Juicio u opinión Una percibe que la otra llegó a conclusiones incorrectas sobre un hecho concreto.
Normativos o de valores Unasobre la conducta de la otra en términos de expectativas sobre cómo la otra debería comportarse.
Tipos de conflictos:
De tareas: se relacionan con metas de trabajo
De relaciones: se generan de relaciones interpersonales
Por procesos : se relacionan con la forma de hacer un trabajo
Teorías de conflictos
Observar cuadro en página 349
Los niveles de conflictos en las organizaciones:
ElIntrapersonal.- Ocurre dentro de la persona y generalmente es conflicto de metas cognitivo o afectivo ocasiona frustraciones y tensiones.
C. Enfoque- enfoque (uno debe elegir entre dos cosas atractivas por igual ejm dos maestrías).
C. Evasión-evasión (Elegir entre dos posibilidades negativas ejm bajo sueldo o alejarme de la familia).
C.Enfoque-evasión (Debe elegir entre algo que tiene resultadotanto positivo como negativo. Ejm acepto un trabajo con buen sueldo pero riesgoso).
El interpersonal.- Cuando dos o más personas perciben que sus metas o actitudes son diferentes. Surge cuando hay ambigüedad de funciones. Diferencias entre el que emite la función (emisor) y el que debe cumplirla (receptor)
El conflicto se manifiesta si:
Son incompatibles los mensajes.
Si hay diferenciasentre los mensajes de un emisor y de otros emisores
Si las presiones de la función son distintas y vienen de distintos grupos.
Actitudes o puntos de vista inaceptables para el receptor o quien recibe la función.
Los altos niveles de conflicto de funciones, tienen consecuencias negativas como estrés, conducta agresiva, hostilidad entre los miembros del equipo, rotación y ausentismo.
ElIntragrupal Desacuerdos entre los equipos de trabajo por motivos de raza, sexo y religión principalmente.
Proceso del conflicto:
Observar cuadro en página 342
Etapa 1
Estas causas pueden estar dadas por la comunicación, estructura y variables personales.
En comunicación: Ruidos, malos entendidos, dificultades semánticas, engaños, mentiras, entre otros
Estructura: Variables como el...
Introducción
Los primitivos resolvían los conflictos por medio de la violencia y ganaba el más fuerte.
El poder no es cualidad de una sola persona, sino que el poder comprende una relación de dos o más.
Se debe tratar de utilizar los conflictos para buscar soluciones creativas para innovar.
Etimológicamente Conflicto significaCombate y Poder significa Capaz
El conflicto posee carácter social por ello Marx y Engels hacen alusión a los Conflictos de las clases sociales en el S XIX.
A diferencia de Dahrendorf quien plantea que el conflicto no es de clases sociales sino de grupos sociales (es decir ejemplo un grupo político pueden ser de distinta clase social pero pertenecen a un mismo grupo).
Se hace necesario establecermétodos para la prevención y el manejo de conflictos.
Ver Algunas definiciones pàg 334
Dahrendorf Conflicto como motor de cambio social
Rahim Proceso por el cual una persona o grupo percibe que otra se opone o afecta negativamente sus intereses.
Robbins y Coulter Hechos naturales del trato entre personas u organizaciones que surgen porque cada una tiene sus propias metas y los recursos sonescasos.
Clasificación de conflictos según Deutsch
Los conflictos funcionales o constructivos son aquellos cuyos resultados son satisfactorios para todos los involucrados. Tienen intensidad moderada y mejoran el desempeño de las partes participantes.
Los conflictos disfuncionales o destructivos son aquellos que generan desconfianza, estrés, frustración y no tienen solución aparente ocasionandodesequilibrio emocional en la persona, lo cual afecta la eficacia y productividad.
Clasificación de conflictos según Thomas
De objetivos o intereses Desean objetivos diferentes y cada parte es una amenaza para la otra. Solución es consenso para meta en común.
De Juicio u opinión Una percibe que la otra llegó a conclusiones incorrectas sobre un hecho concreto.
Normativos o de valores Unasobre la conducta de la otra en términos de expectativas sobre cómo la otra debería comportarse.
Tipos de conflictos:
De tareas: se relacionan con metas de trabajo
De relaciones: se generan de relaciones interpersonales
Por procesos : se relacionan con la forma de hacer un trabajo
Teorías de conflictos
Observar cuadro en página 349
Los niveles de conflictos en las organizaciones:
ElIntrapersonal.- Ocurre dentro de la persona y generalmente es conflicto de metas cognitivo o afectivo ocasiona frustraciones y tensiones.
C. Enfoque- enfoque (uno debe elegir entre dos cosas atractivas por igual ejm dos maestrías).
C. Evasión-evasión (Elegir entre dos posibilidades negativas ejm bajo sueldo o alejarme de la familia).
C.Enfoque-evasión (Debe elegir entre algo que tiene resultadotanto positivo como negativo. Ejm acepto un trabajo con buen sueldo pero riesgoso).
El interpersonal.- Cuando dos o más personas perciben que sus metas o actitudes son diferentes. Surge cuando hay ambigüedad de funciones. Diferencias entre el que emite la función (emisor) y el que debe cumplirla (receptor)
El conflicto se manifiesta si:
Son incompatibles los mensajes.
Si hay diferenciasentre los mensajes de un emisor y de otros emisores
Si las presiones de la función son distintas y vienen de distintos grupos.
Actitudes o puntos de vista inaceptables para el receptor o quien recibe la función.
Los altos niveles de conflicto de funciones, tienen consecuencias negativas como estrés, conducta agresiva, hostilidad entre los miembros del equipo, rotación y ausentismo.
ElIntragrupal Desacuerdos entre los equipos de trabajo por motivos de raza, sexo y religión principalmente.
Proceso del conflicto:
Observar cuadro en página 342
Etapa 1
Estas causas pueden estar dadas por la comunicación, estructura y variables personales.
En comunicación: Ruidos, malos entendidos, dificultades semánticas, engaños, mentiras, entre otros
Estructura: Variables como el...
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