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Índice
La Comunicación y la Tecnología de la
Comunicación
INTRODUCCIÓN
Capítulo I
1.1 ¿Que es la Comunicación?
1.2 Importancia
1.3 Principios de la Comunicación
1.4 Propósito de la Comunicación
1.5 Tipos de la Comunicación
1.5.1 Comunicación Formal
1.5.1.1 C.F Ascendente
1.5.1.2 C.F Descendente1.5.1.3 C.F Horizontal
1.5.2 Comunicación Informal
1.6 Canales Óptimos de la Comunicación
1.6.1 Comunicación Frente a Frente
1.6.2 Teleconferencias
1.6.3 Teléfono y correo de voz
1.6.4 Comunicación Escrita


CAPITULO II
2.1 Evolución de las telecomunicaciones
2.2 Las tecnologías de la información y las comunicaciones en la empresa
2.3 Impacto de la TICen la comunicación gerencial
2.3.1 Sistemas de cómputo en red
2.3.2 Capacidades inalámbricas
2.4 La medición de la productividad de la inversión en TIC
2.4.1 La Justificación de Inversiones en TIC









Capítulo I
La Comunicación
1.1 Definición
La comunicación es un elemento de gran importancia de las relaciones humanas, el ser humano por naturaleza,necesita relacionarse con otras personas para poder satisfacer sus necesidades de afecto y socialización, y esto lo logra a través de diversos medios de comunicación.
La presente investigación, pretende adentrar al lector, en el amplio ámbito de lacomunicación organizacional. Es sabido por todos nosotros, y si no con las palabras textuales, por lo menos en esencia, que la comunicación es elproceso mediante el cual, una persona transmite información a otra persona, y es el objetivo de toda comunicación; en el caso de las empresas en particular la transmisión de información es una actividad diaria y de gran importancia, es por ello que existe la “comunicación organizacional”. Generalmente en esta temática surgen obstáculos o barreras que impiden el correcto proceso de transmisión de datosempresariales, personales u organizacionales.
Las organizaciones hoy en día necesitan mantenerse actualizadas, cumpliendo tendencias e innovando en productos y servicios lo cual permite su permanencia en el mercado con el dinamismo correspondiente de las empresas altamente efectivas; y de esta forma cumplir con las demandas de los mercados actuales. Para eso es necesario comprometerse a nivelcorporativo que permita darle el valor que realmente se debe a los procesos vitales de comunicación de las empresas que le permiten alcanzar los objetivos institucionales y ser competitivos en relación a las demás organizaciones.
La comunicación organizacional es una importante herramienta de mucho aporte laboral en la actualidad que da lugar a la transmisión de la información dentro de lasorganizaciones para identificar los requerimientos y logros de la organización y los colaboradores de la misma. La comunicación organizacional llega a permitir el conocimiento de los recursos humanos, su desarrollo en la empresa, productividad en los departamentos de trabajo.

1.2 La Importancia
Prácticamente todos nos comunicamos en el trabajo. Independientemente de cual sea nuestro campo de acción ode cuanto sepamos sobre él, el conocimiento especializado no basta para garantizar el éxito; las habilidades para comunicarnos también son relevantes. La tabla 1-1 resume los resultados de una encuesta realizada entre 500 administradores de una amplia gama de industrias entre ellas, las ventanas minoristas, las manufacturas, los servicios y las finanzas, quienes clasificaron los factores queconsideran para contratar a alguien. Otros estudios han arrojado resultados similares. Algunas investigaciones más resaltan la destreza para la comunicación, entre ellas: colaborar en equipo; enseñar a otros; entrevistar; escuchar; encabezar juntas de trabajo, y resolver conflictos.


Los suscriptores de Harvard Business Review calificaron “la capacidad para comunicarse” como el factor más...