Tranca Pecho

EMPRESA COMERCIAL SRL
LOS TRANCA PECHOS (COMIDA RAPIDAS)

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
1. TIPO DE PLANES
1.1. Planes Estratégicos

• Principios y valores

 TRANSPARENCIA:
Es hacer visible la gestión de la entidad a través de la relación directa entre sus públicos que atiende. Involucra de por sí la honestidad, manejo de personas, recursos, materiales e información.

 MORALIDAD:Es actuar bajo las orientaciones de las normas constitucionales y legales vigentes, las del direccionamiento estratégico corporativo y las. propias de la empresa.

 IGUALDAD:
Garantizar a todos los actores un tratamiento equitativo por parte de la empresa en todas sus actuaciones sin discriminación alguna.

 IMPARCIALIDAD:
Se refleja en las actuaciones de la empresa y sus funcionarios enasuntos bajo su responsabilidad para que sus clientes tengan un tratamiento objetivo e independiente.

 APRENDIZAJE CONTINUO:
Es la capacidad de adquirir y transferir conocimiento por medio del estudio, ejercicio o experiencia y poderla materializar en la empresa.

Se materializa con
• Cumplimiento del programa de capacitación institucional.
• Cumplimiento del plan individual de desempeño.• Cumplimiento de la réplica del conocimiento (efecto multiplicador).

 INNOVACIÓN AL CLIENTE:
Reconocer los clientes como nuestros principales actores de la empresa, comprometidos con su satisfacción, desarrollando conjuntamente los productos o servicios.

Se materializa con:
• El nivel de percepción del cliente interno.
• Encuesta de satisfacción cliente externo.
•Productos y servicios penetrados en el mercado

 RESPONSABILIDAD:
Es la capacidad de cumplir los compromisos adquiridos con la comunidad y los grupos de interés.

Se materializa con:
• Cumplimiento de objetivos corporativos.
• Cumplimiento de objetivos del plan estratégico del proceso.
• Cumplimiento de las normas constitucionales.
• Cumplimiento del Direccionamiento Estratégico.
•Cumplimiento de los reglamentos internos de trabajo.

 AUTONOMÍA:
Es la capacidad de tomar decisiones en cada proceso de acuerdo con el plan estratégico del mismo.

Se materializa con:
• Cumplimiento de objetivos del plan estratégico del proceso.

 EFICIENCIA:
Es la capacidad de obtener la máxima productividad de los recursos que le han sido asignados y confiados para el logro de lospropósitos. Su cumplimiento garantiza la combinación y uso de los recursos, en procura de la generación de valor y la utilidad de los bienes y servicios entregados a la comunidad.

Se materializa con:
• Con el grado de utilización de los insumos de cada proceso.

 EFICACIA:
Grado de consecución e impacto de los resultados de la empresa con los objetivos cuantificables previstos en cada proceso.Se materializa con:
• El nivel de percepción del cliente interno.
• Encuesta de satisfacción cliente eterno.

 ECONOMÍA:
Se refiere a la austeridad en los gastos e inversiones necesarios para la obtención de los objetivos institucionales.

Se materializa con:
• Racionalización del presupuesto de gastos.
• Racionalización del presupuesto de inversiones.

 PUBLICIDAD :
Es laresponsabilidad de la dirección de la empresa de dar a conocer los resultados de su gestión y permitir la fiscalización por parte de los ciudadanos, dentro de las disposiciones légales vigentes.

Se materializa con:
• Cumplimiento de las normas constitucionales
• Cumplimiento de la normatividad emanada de las comisiones de regulación
• Cumplimiento del direccionamiento estratégico
• Cumplimiento dereglamento internos de trabajo
• Oportunidad y confiabilidad en la presentación de la información según disposiciones legales.

 PRESERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE.
Es la orientación de las actuaciones de la empresa hacia el respeto por el medio ambiente, garantizando condiciones propicias al desarrollo de la comunidad.

SE MATERIALIZA CON:
• La realización de un plan de gestión ambiental...