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UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ




Lic. Etihel Ochoa López




Técnicas de Investigación




1er. Semestre de Auditoria




La Entrevista, Tipos de Entrevista,
La Encuesta, El Muestreo y Tipos de Muestreo








INTRODUCCIÓN
La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el investigador paradesarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser la entrevista, la encuesta y el muestreo. Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la finalidad de buscar información que será útil a una investigación en común. En la presente investigación trata con detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de recolección de datos, con las técnicas ya antesnombradas.




LA ENTREVISTA

Definición:
Proceso por medio del cual dos o más personas entran en estrecha relación verbal, con el objeto de obtener información fidedigna y confiable sobre todo o algún aspecto del fenómeno que se estudia.

Encuentro concertado entre varias personas para tratar de un asunto. Interrogatorio personal que permite alcanzar un objetivo de investigación o deinformación.

La entrevista tiene carácter personal por cuanto que, para realizarse, deben comunicarse verbalmente las personas que en ella participan (físicamente una frente a otra; o por otros medios de comunicación simultánea: videoconferencia interactiva, teléfono, internet —chats-, etc.). Una, la persona entrevistada, posee el conocimiento, la experiencia del fenómeno que se analiza. La otra, elentrevistador, la técnica para realizar esta actividad con un fin y objetivo específico.

La entrevista puede ser:

A) LIBRE (NO ESTRUCTURADA), O

B) DIRIGIDA (ESTRUCTURADA)

LIBRE cuando no utiliza ningún esquema prediseñado o itinerario que permita el seguimiento ajustado a un patrón definido y definitivo; usualmente utiliza preguntas abiertas.

DIRIGIDA cuando se tiene una guía(planificada metódicamente) que se sigue estrictamente. Las preguntas en esta última pueden ser cerradas o abiertas.

Su instrumento es la boleta o cuestionario y la cédula o guía de entrevista. Algunos autores también incluyen la “ficha de entrevista”.


Tipos de Entrevistas:

Felipe Pardinas expone una tipología como la siguiente:

a) Panel:
Técnica a través de la cual se plantean lasmismas preguntas a las mismas personas, cada cierto intervalo de tiempo. Su objetivo es determinar los cambios o evolución de opinión de estas personas en el tiempo.

b) Focalizada:
Define, con anterioridad, un tema esencial y específico sobre el que cuestiona profundamente. Es planificada, aunque las preguntas son abiertas.

c) Repetida:
Es una técnica muy parecida al Panel; la diferencia es quees administrada a muestras diferentes.

d) Múltiple:
Las preguntas se verifican en una misma persona, muchas veces.

e) De profundidad:
Esta técnica es utilizada usualmente en el psicoanálisis (algunos la llaman “clínica”) por cuanto trata de obtener información del subconsciente de una persona. Su objetivo es establecer las motivaciones y dinámica de la personalidad. El investigador debeser experto. Utiliza preguntas abiertas.

f) Ráfaga de preguntas:
Consiste en realizar una serie de preguntas rápidas, una tras otra, a partir de la comprensión y respuesta que dé el sujeto entrevistado a las mismas.

g) Focus Group
Técnica muy utilizada en mercadeo. Consiste en reunir a un grupo de personas con características más o menos comunes en cuanto a nivel académico o profesión, aquienes se les somete a una serie de preguntas en forma simultánea, relacionadas con un determinado tema o problema. Se utiliza instrumentos tales como: videograbadora, grabadora, cuaderno de notas, etc.

La entrevista es una técnica que exige el cumplimiento de varias normas. Se mencionan algunas de ellas a continuación.

Sobre el escenario de la entrevista:
Debe realizarse en el ámbito...