traslado

INTRODUCCION
Transportes Jaca es una empresa dedicada al Servicio Público Federal de
Transporte de Carga, es la segunda generación de una empresa familiar; la cual
cuenta en la actualidad con uncontrato exclusivo con la empresa Productos y
Aleaciones Químicas, S.A de C. V.
Transportes Jaca se dedica a la transportación local y foránea de productos
derivados del petróleo clasificados antela Secretaría de Comunicaciones y
Transportes como clase 3: Materiales, residuos, remanentes, desechos peligrosos
correspondiente al No. 1866 (Resina, petróleo y sus derivados) de la guía deSeguridad 127.
En la actualidad las empresas dedicadas al giro de transporte de carga se
encuentran pasando por una etapa de supervivencia, en donde se define
explícitamente que los transportistasrequieren lograr un servicio competitivo y de
calidad, para así poder mantener el prestigio ante sus principales competidores.
Esta empresa transportista se encuentra preocupada por seguir contando con laexclusividad de la compañía que solicita actualmente sus servicios de auto
transporte de carga, así como poder brindar conjuntamente servicios oportunos a
las demás empresas solicitantes; elevandosus niveles de actuación en todos sus
contenidos y ámbitos para que produzca un servicio competitivo y de calidad,
logrando por consecuencia una productividad generalizada optimizando los
recursos,la disminución de gastos de viaje, de la misma manera en que se busca
la vinculación cuantitativa y cualitativa de las acciones de la compañía con las
expectativas y la satisfacción de losclientes, así como definir correctamente las
funciones y procesos a través de los cuales se permite optimizar el servicio de
transportación de mercancías.
JUSTIFICACIÓN
El presente proyecto pretende darun panorama de las áreas de oportunidad de la
empresa transportista Transportes Jaca, para mejorar la calidad total en el servicio
de entrega de mercancías, ya que en la actualidad todas las...