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Universidad Regional Autónoma de los Andes
Uniandes






Facultad:
Jurisprudencia
Carrera:
I Derecho
TEMA:
DESCONOCIMIENTO DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR POR PARTE DE LA PARROQUIA SAN JUAN
Autores :
Carvajal Avendaño Lía Valeria
Sánchez Veliz Carmen Limary
Tutores:
Ab. Marcia España…………………………………………………………….Deontología Jurídica
Ab.RosaMaldonado………………………………………………………introducción al Derecho
Ab.Fidel Hernández……………………………………………………….…………Historia del Derecho
Ab.Miguel Flores…………………………………………………………………..……Ciencias del Estado
Ing. Katty Jaramillo……………………………………………………………………………..….Informática
Lcd.Diana Cerón…………………………………………………………..…………………………………Ingles
Año: 2014
Introducción
Antecedentes de la Investigación
San Juan es una parroquia muy vulnerable donde el perjuicio a los consumidores es notorio enmuchos de estos lugares, ya que existe el desconocimiento de los derechos que poseen y sus reclamos no van más allá de una simple discusión con los proveedores y no llegan a solución alguna, sin estimar el perjuicio la desventaja y el daño causado al usuario.
Durante l año 2012 la Defensoría del pueblo de parte de Puebloviejo recepto apenas 70 denuncias detectándose el 10% a los serviciosbásicos el 5% a la calidad de los productos y el 7%a los servicios bancarios para la reclamación del mal servicio brindado por los proveedores.
Así pudimos darnos cuenta de que tan alto es el grado de desconocimiento que poseen los habitantes de la parroquia San Juan de sus derechos y garantías como consumidores de bienes y servicios adquiridos.
Tesis revisadas para la elaboración del presenteproyecto:
1.-TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA TEMA: “NIVEL DE CONOCIMIENTO SOBRE LA LEY ORGÁNICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y DISEÑO DE UN MANUAL PARA EL CONSUMIDOR”
2.- LA COMPETENCIA Y EL PROCEDIMIENTO EN LA LEY ORGANICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR AUTOR: JOSE SERPA
Por lo tanto el planteamiento del problema de esta investigación consiste en la faltade información, educación y difusión de los derechos del consumidor en la parroquia San Juan por parte de los gobiernos locales y nacionales e instituciones educativas.
Siendo la formulación del problema en ¿Cómo afecta la falta de comunicación de los derechos del consumidor en la parroquia San Juan?
Delimitación del Problema Categorías: Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y Código Civil dela Constitución de la República del Ecuador. Según la delimitación del problema es de la siguiente manera:
Población: Habitantes de la Parroquia San Juan
Lugar: Parroquia San Juan
Temporalidad: Año 2013
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El objeto de investigación radica en el desconocimiento de normas jurídicas de los derechos del consumidor; y, el campo de acción en el ámbito legal, la Constitución de la Repúblicadel Ecuador, Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y código Civil.
Es por lo tanto importante establecer la línea de investigación en la protección a los derechos y garantías constitucionales
Objetivo General
Medir el nivel de conocimiento que tiene la población sobre la Ley Orgánica de la Parroquia San Juan.
Defensa del Consumidor y proponer un plan para la difusión y concienciación dela parroquia San Juan.
Objetivos Específicos
1.- Realizar un estudio de mercado en la ciudad de quito con el propósito de evaluar la situación actual de consumidores y proveedores con respecto al nivel de conocimiento sobre la ley orgánica de Defensa del Consumidor
2.- Identificar el porcentaje de personas comunes (no abogados) que conoce sobre la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor
3.-Determinar el porcentaje de la población que tienen amplios conocimientos sobre la Ley Orgánica de defensa del Consumidor
4.- Determinar la cantidad de usuarios que aplican esta ley en defensa de sus derechos
5.- Conocer la causa que tienen los consumidores para no realizar reclamos frente a situaciones en las que se han sentido perjudicados
6.-...