Turismo Urbano

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Desde junio de 2013 y durante un mandato de dos años, Ignasi de Delàs preside European Cities Marketing (ECM), la asociación formada por 111 oficinas de turismo de ciudades europeas, convention bureaux y organizaciones de city marketing. En esta entrevista, Delàs analiza las tendencias y perspectivas del turismourbano.
Durante los últimos años hemos asumido que el turismo urbano en Europa tiene un gran potencial debido a las nuevas tendencias sociales, la fragmentación de las vacaciones, etc. Sin embargo, mientras a algunas ciudades les va muy bien, otras sufren, pierden conectividad aérea, etc. ¿Qué análisis hace ECM?
A nivel global, el turismo sube un 5% cuando la propia OMT en épocas de crisis había hechouna proyección menor. Las expectativas se han superado a escala mundial y esto también pasa en Europa.
Aquí vemos que el Viejo Continente es el destino número uno del mundo y sí, pierde cuota global respecto a otras regiones del mundo, pero muy poco. Por otra parte, según los datos de ECM, desde 2008 a 2012, años centrales de la crisis, el turismo creció un 1,7% en Europa. Y en las ciudadesmiembros de ECM, el incremento fue del 4,2%. Así que globalmente hablando, las ciudades tenemos un buen recorrido.
Habrá excepciones, claro…
Sí, pero las particularidades locales de cada ciudad seguramente explicarán mejor la caída de ese destino urbano. Por ejemplo, influye mucho la composición de tu portafolio de mercados. Si tienes una buena diversificación, internacionalmente hablando, seguro quelas caídas de un mercado estarán compensadas por las subidas de otro. Pero si estás muy concentrado en unos pocos mercados, los riesgos son mayores.
También es importante que las ciudades tengan un balance entre turismo de negocios y ocio, lo que te da margen para hacer frente a situaciones complejas.
ECM cuenta con 10 socios en España. ¿Sería necesario ampliar esta representación?
Es necesariobalancear la asociación y el sector turístico en general entre los intereses del sur, del centro y del norte de Europa, que son diferentes. Sería bueno que el sur de Europa estuviera más representado en la ECM porque en la actualidad tenemos pocos representantes de Italia, Grecia…Y en España también hay margen para recorrer. Por ejemplo, no hay ciudades de Andalucía en la asociación. Creo que seríabueno para ellas integrarse en nuestra entidad.
¿Por qué? ¿Qué puede ofrecer ECM a las empresas turísticas de una ciudad?
El beneficio principal no es tanto para la empresa particular sino para el conjunto del destino. Una empresa particular verá diluido su interés. Pero ECM aporta valor a los destinos urbanos porque ofrece compartir conocimiento, acciones de promoción y otra serie de apoyosespecíficos.
¿Puede poner ejemplos?
En ECM tenemos un grupo de trabajo especializado en las City Cards. En estos momentos se están vendiendo más de 2,5 millones de tarjetas de ciudades en Europa, ofreciendo negocio a más de 2.000 empresas. Las ciudades miembros de ECM participan activamente en este grupo de trabajo porque intercambian mejores experiencias, sistemas de funcionamiento, de gestión, detratamiento de clientes… Son grupos muy colaboradores.
Las ciudades europeas somos competidores, pero al mismo tiempo, juntos somos más fuertes. Por ejemplo, recientemente ECM organizó un workshop conjunto de media docena de ciudades europeas en la India.
Ha mencionado también el conocimiento turístico…
Sí, proveemos información estadística para los miembros de ECM. La única información de mercadosobre turismo urbano en Europa la hacemos nosotros. También compartimos conocimiento a partir de conferencias anuales, dedicadas a temas específicos -turismo sostenible, nuevos perfiles de consumidores, etc- y cómo las ciudades se pueden adaptar a estas nuevas tendencias.

Ignasi de Delàs es subdirector del consorcio Turisme de Barcelona y ocupa la presidencia de European Cities Marketing hasta...